▪️دو وجه از عبارت «چیز مهم»
▪️ ست‌گادین | شنبه ۱ مهر ۱۴۰۲
بسیاری از کسب‌وکارها به افراد کمک می‌کنند تا با پروژه‌هایی که احساس می‌کنند سهم بالایی در آنها دارند تعامل کنند و این‌طور پیشرفت می‌کنند. مثلاً در مورد اولین آرایش مدل موی کودک، ذخیره‌سازی بک‌آپ‌گیری از داده‌ها در خارج از سایت، یک دورهمی خانوادگی در آینده، یک روش پزشکی یا نوشته‌ای احساسی روی یک جواهر یا یک ساعت.
اما، اگر نقص یا شکست اجتناب‌ناپذیری در حین پروژه رخ دهد، مایلیم به مشتری یادآوری کنیم که اینجور نقص‌ها در طرح کلی پروژه‌ها آنقدرها هم چیز مهمی نیستند!
البته که مهم هستند. چطور هنگامی که در حال فروش بودید، بارها و بارها اهمیت چیزی را که می‌فروختید به آنها یادآوری می‌کردید؟
وقتی کار پیش نمی‌رود، تلاش برای کوچک‌شمردن تأثیر منفی شکست، کار مفیدی نیست. در واقع، اگر به مشتری یادآوری کنید که چقدر برای شما اهمیت دارد که آن کار را به درستی انجام دهید و اینکه در مورد ناامید‌کردن مشتری چه احساسی دارید احتمال پیشرفت شما بسیار بیشتر است.
همدلی(Empathy) اولین قدم به سوی برقراری ارتباط است.
.
▪️ ست‌گادین | شنبه ۱ مهر ۱۴۰۲
بسیاری از کسب‌وکارها به افراد کمک می‌کنند تا با پروژه‌هایی که احساس می‌کنند سهم بالایی در آنها دارند تعامل کنند و این‌طور پیشرفت می‌کنند. مثلاً در مورد اولین آرایش مدل موی کودک، ذخیره‌سازی بک‌آپ‌گیری از داده‌ها در خارج از سایت، یک دورهمی خانوادگی در آینده، یک روش پزشکی یا نوشته‌ای احساسی روی یک جواهر یا یک ساعت.
اما، اگر نقص یا شکست اجتناب‌ناپذیری در حین پروژه رخ دهد، مایلیم به مشتری یادآوری کنیم که اینجور نقص‌ها در طرح کلی پروژه‌ها آنقدرها هم چیز مهمی نیستند!
البته که مهم هستند. چطور هنگامی که در حال فروش بودید، بارها و بارها اهمیت چیزی را که می‌فروختید به آنها یادآوری می‌کردید؟
وقتی کار پیش نمی‌رود، تلاش برای کوچک‌شمردن تأثیر منفی شکست، کار مفیدی نیست. در واقع، اگر به مشتری یادآوری کنید که چقدر برای شما اهمیت دارد که آن کار را به درستی انجام دهید و اینکه در مورد ناامید‌کردن مشتری چه احساسی دارید احتمال پیشرفت شما بسیار بیشتر است.
همدلی(Empathy) اولین قدم به سوی برقراری ارتباط است.
.
Comments
Be the first to add a comment
Log in to comment