Disonancia cognitiva -
"En psicología, el término disonancia cognitiva hace referencia a la tensión o desarmonía interna del sistema de ideas, creencias y emociones (cogniciones) que percibe una persona que tiene al mismo tiempo dos pensamientos que están en conflicto, o por un comportamiento que entra en conflicto con sus creencias. Es decir, el término se refiere a la percepción de incompatibilidad de dos cogniciones simultáneas, todo lo cual puede impactar sobre sus actitudes.
...En el ámbito del mercado, se refiere al cambio de parecer al saberse estafado o engañado después de una compra, "De cualquier forma me sirve para... Pensándolo bien, es lo que necesito para.. "
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https://es.m.wikipedia.org/wiki/Disonancia_cognitiva