Доброе утро, друзья!🍁
Знаете ли вы о том, что существует прямая зависимость
между удовлетворением внешних и внутренних клиентов? Эту связь обнаружил более 10 лет назад профессор Бенжамин Шнайдер из университета штата Мериленд. Если компания стремится выиграть в конкурентной борьбе за счет повышения клиентоориентированности своих сотрудников, то нужно понимать важный момент: вы не можете требовать от своих сотрудников перемещения фокуса на клиента, если сами не сфокусированы на интересах своих сотрудников. Опытные управленцы знают, что создать довольного клиента способен только довольный сотрудник.

На этой неделе решили поговорить на эту важную тему - развитие внутренней клиентоориентированности в компании.
С чего начать и какие для этого есть инструменты - читайте в нашей статье на сайте ВСЕ О ВНУТРЕННИХ КОММУНИКАЦИЯХ