📞 کاهش نیروهای خدمات مشتری شرکت راجرز همزمان با شکایت مشتریان از انتظارهای طولانی
🔹 شرکت راجرز Rogers در حالی تعدادی از کارکنان بخش خدمات مشتری خود را تعدیل می‌کند که برخی مشتریان از زمان‌های طولانی انتظار برای صحبت با اپراتور انسانی گلایه دارند.
🔹 آقای Jeremy Dias، یکی از مشتریان این شرکت در وینی‌پگ می‌گوید ماه گذشته برای صحبت درباره قرارداد تلفن همراه خود نزدیک به سه ساعت منتظر ماند و حالا نگران است کاهش نیروهای خط مقدم باعث بدتر شدن این وضعیت شود.
🔹 شرکت راجرز تعداد دقیق کارکنان تعدیل‌شده در بخش خدمات مشتری را اعلام نکرده، اما گفته این کاهش نیرو شامل درصد کوچکی از کارکنان بخش‌های مختلف است و شرکت در حال سرمایه‌گذاری روی ابزارهای دیجیتال و خدمات خودکار برای پاسخ‌گویی سریع‌تر به مشتریان است.
🔹 یک نماینده اتحادیه United Steelworkers نیز گفته احتمال دارد صدها نیروی غیراتحادیه‌ای راجرز شغل خود را از دست داده باشند و این شرکت باید مسئولیت بیشتری در قبال کارکنان و جوامعی که در آن فعالیت می‌کند داشته باشد. #آتش_خبر_فوری
❤️ پست مفیدی بود؟ لایک کنید
✍🏻 سوالی دارید؟ کامنت بگذارید
🔄به درد کسی می‌خورد؟ فوروارد کنید
✅ بعدا ممکن است به دردتان بخورد؟ سیو کنید
🔹 شرکت راجرز Rogers در حالی تعدادی از کارکنان بخش خدمات مشتری خود را تعدیل می‌کند که برخی مشتریان از زمان‌های طولانی انتظار برای صحبت با اپراتور انسانی گلایه دارند.
🔹 آقای Jeremy Dias، یکی از مشتریان این شرکت در وینی‌پگ می‌گوید ماه گذشته برای صحبت درباره قرارداد تلفن همراه خود نزدیک به سه ساعت منتظر ماند و حالا نگران است کاهش نیروهای خط مقدم باعث بدتر شدن این وضعیت شود.
🔹 شرکت راجرز تعداد دقیق کارکنان تعدیل‌شده در بخش خدمات مشتری را اعلام نکرده، اما گفته این کاهش نیرو شامل درصد کوچکی از کارکنان بخش‌های مختلف است و شرکت در حال سرمایه‌گذاری روی ابزارهای دیجیتال و خدمات خودکار برای پاسخ‌گویی سریع‌تر به مشتریان است.
🔹 یک نماینده اتحادیه United Steelworkers نیز گفته احتمال دارد صدها نیروی غیراتحادیه‌ای راجرز شغل خود را از دست داده باشند و این شرکت باید مسئولیت بیشتری در قبال کارکنان و جوامعی که در آن فعالیت می‌کند داشته باشد. #آتش_خبر_فوری
❤️ پست مفیدی بود؟ لایک کنید
✍🏻 سوالی دارید؟ کامنت بگذارید
🔄به درد کسی می‌خورد؟ فوروارد کنید
✅ بعدا ممکن است به دردتان بخورد؟ سیو کنید
Comments
Be the first to add a comment
Log in to comment