✅ تعارضهنگامی سازنده است که: 🔹 منجر به تبیین مسایل و مشکلات شود 🔹 منجر به حل مسئله شود 🔹 افراد را در حل اموری که برای آنها اهمیت دارددرگیر کند 🔹موجب ارتباطات شود 🔹به افراد در توسعه و ادراک و مهارتشان کمککند. 🔹موجب ایجاد مشارکت در میان افراد از طریقیادگیری بیشتر درباره یکدیگر شود.
و هنگامی تعارض مخرب است که: 🔹موجب تضعیف عزت نفس شود 🔹توجه را از فعالیتهای مهم دور سازد 🔹موجب دوقطبی شدن افراد و کاهش همکاریشود. 🔹منجر به رفتارهای مضر و غیر مسئولانه شود(ارفورت، ۲۰۰۲).