Update Terbaru Aplikasi Tokopedia Tidak Aksesibel dengan Screen Reader TalkBack

Ditulis Oleh: Fakhry Muhammad Rosa, S.Hum.

Tokopedia merupakan salah satu marketplace online karya anak bangsa yang cukup banyak digunakan oleh masyarakat Indonesia. Dilansir dari CNBC Indonesia, Mengutip data iPrice, Senin (24/8/2020), pada kuartal II-2020, total pengunjung website Tokopedia adalah 86,103 juta per bulan, hanya sedikit di bawah Shopee yang pengunjungnya mencapai 93,44 juta per bulan.

Di antara sekian banyak pengguna, tunanetra merupakan salah satu kelompok masyarakat yang cukup aktif menggunakan Tokopedia, baik di komputer, Android, maupun iOS. Kepraktisan berbelanja secara online tanpa harus repot ke luar rumah menjadi salah satu faktor teman-teman tunanetra menggunakan aplikasi marketplace online.

Namun, ada kejadian kurang menyenangkan di pertengahan bulan September 2020 ini. Update aplikasi Tokopedia versi terbaru di Android menjadi tidak bersahabat dengan screen reader TalkBack. Sebagai informasi, TalkBack adalah fitur aksesibilitas di smartphone Android yang berupa aplikasi screen reader (pembaca layar) yang berfungsi untuk menginterpretasikan tulisan yang ada di layar smartphone Android ke dalam bentuk audio, sehingga teman-teman tunanetra dapat mengakses menu-menu di smartphone Android dengan mudah.

Sejak update versi 3.91, aplikasi Tokopedia menjadi tidak nyaman digunakan oleh pengguna screen reader TalkBack. Banyak menu yang sebelumnya dapat dibacakan oleh TalkBack menjadi tidak terbaca, misalnya tulisan nama barang dan harga yang tertera. Update versi 3.93 yang diluncurkan di hari Kamis, 24 September 2020 malah makin memperburuk keadaan. Semakin banyak menu yang tidak dapat diakses oleh TalkBack. Nama toko yang muncul di bagian feed, menu riwayat transaksi, dan beberapa menu lain juga ikut tidak dapat dibacakan oleh TalkBack.

Untuk lebih jelasnya tentang aplikasi Tokopedia yang menjadi tidak aksesibel bagi pengguna screen reader TalkBack, silakan tonton video yang saya buat di link berikut ini: https://youtu.be/DEfZd9YCfi8.

Saya mewakili komunitas ITCFB (IT Center for the Blind) mengajak teman-teman untuk ikut serta menyebarkan tulisan dan video ini agar semakin banyak orang yang tahu bahwa aplikasi marketplace online, dalam hal ini khususnya Tokopedia, sangat bermanfaat bagi teman-teman tunanetra. Melalui tulisan dan video ini juga saya berharap Semoga ada pihak developer aplikasi Tokopedia yang membaca dan menonton video ini dan pada akhirnya bisa memperbaiki aplikasi Tokopedia agar lebih aksesibel dengan pengguna screen reader.