▪️«حق با شماست»▪️ست‌گادین | پنجشنبه ۱۷ آذر ۱۴۰۱
اگر یک مشتری، یک همکار یا یک دوست به اندازه‌ی کافی سخاوتمند باشد که احساساتش را به اشتراک بگذارد، احساساتش واقعی‌اند.
امکان دارد ما با فرضیاتی که منجر به آن احساسات شده‌اند موافق نباشیم ولی تأیید واقعی‌بودنِ آن احساسات، جای فوق‌العاده‌ای برای شروع گفتگوست.
اینکه بگوییم: «شما این‌طور احساس می‌کنید» با این جمله یکسان نیست: «هرکس تجربه‌ی شما را داشت، همین احساس به او دست می‌داد».
.
