На самом деле, бот конечно не может совершенно заменить сайт, да мы и не стараемся этого сделать. Бот в совокупности с сайтом решает очень большую задачу для бизнеса.
Вот еще пример. Работа сайта и чат-бота в социальной сети Вконтакте.
Есть сайт танцевальной школы и в ВК у данной школы есть группа, к которой подключен чат-бот. С сайта есть возможность перейти в группу и начать общение с чат-ботом. Пользователь прошел весь путь в боте, выбрал направление, но не стал заполнять заявку, так как у него возникли вопросы. Данный вопрос мог решить только руководитель или администратор школы. Что сделал пользователь в боте? Он просто переключил бота в режим диалога с оператором и оставил свой вопрос. Так как оповещение о запросе на диалог оператору приходит моментально (по двум каналам связи), он моментально перешел в админ панель группы и начал общение с клиентом. Причем в этом случае администратор вообще не находился на рабочем месте, а был в отпуске. 🌞✈️
Таких примеров можно привести огромное количество.
Можно сделать короткий вывод.
🔸Бизнес должен использовать все возможности представлять себя.
🔸Скорость реагирования для принятия решения – сохранения клиента должна быть моментальная или клиент уйдет к конкурентам. Это Вам пример о 200 отелях в одном месте.
🔸Использовать совокупность работы операторов, менеджеров по продажам и возможности чат-ботов в социальных сетях и мессенджерах.
🔸Надо всегда следить за новыми трендами в маркетинге и стараться внедрять их в помощь своим менеджерам и сотрудникам.
🔸И, наконец, научиться экономить, используя чат-боты. Но это уже другая история😎
И еще один большой совет. Я конечно понимаю, что появилось множество сервисов и программ, где можно самостоятельно создать сайт, лендинг, настроить CRM, создать чат-бота.
Да, это может привести на первоначальном этапе к уменьшению затрат на разработку, но в дальнейшем это может сыграть и отрицательную роль. В лучшем случае вы переделаете всё у профи и не потеряете своих клиентов и бизнес. В худшем случае – бизнес умрет.
Мы профи. Мы "Гильдия разработчиков чат-ботов и специалистов компьютерных систем".
Мы поможем Вашему бизнесу укрепить свои позиции.
#говорятразработчикиГильдии
Вадим Бассауэр
Вот еще пример. Работа сайта и чат-бота в социальной сети Вконтакте.
Есть сайт танцевальной школы и в ВК у данной школы есть группа, к которой подключен чат-бот. С сайта есть возможность перейти в группу и начать общение с чат-ботом. Пользователь прошел весь путь в боте, выбрал направление, но не стал заполнять заявку, так как у него возникли вопросы. Данный вопрос мог решить только руководитель или администратор школы. Что сделал пользователь в боте? Он просто переключил бота в режим диалога с оператором и оставил свой вопрос. Так как оповещение о запросе на диалог оператору приходит моментально (по двум каналам связи), он моментально перешел в админ панель группы и начал общение с клиентом. Причем в этом случае администратор вообще не находился на рабочем месте, а был в отпуске. 🌞✈️
Таких примеров можно привести огромное количество.
Можно сделать короткий вывод.
🔸Бизнес должен использовать все возможности представлять себя.
🔸Скорость реагирования для принятия решения – сохранения клиента должна быть моментальная или клиент уйдет к конкурентам. Это Вам пример о 200 отелях в одном месте.
🔸Использовать совокупность работы операторов, менеджеров по продажам и возможности чат-ботов в социальных сетях и мессенджерах.
🔸Надо всегда следить за новыми трендами в маркетинге и стараться внедрять их в помощь своим менеджерам и сотрудникам.
🔸И, наконец, научиться экономить, используя чат-боты. Но это уже другая история😎
И еще один большой совет. Я конечно понимаю, что появилось множество сервисов и программ, где можно самостоятельно создать сайт, лендинг, настроить CRM, создать чат-бота.
Да, это может привести на первоначальном этапе к уменьшению затрат на разработку, но в дальнейшем это может сыграть и отрицательную роль. В лучшем случае вы переделаете всё у профи и не потеряете своих клиентов и бизнес. В худшем случае – бизнес умрет.
Мы профи. Мы "Гильдия разработчиков чат-ботов и специалистов компьютерных систем".
Мы поможем Вашему бизнесу укрепить свои позиции.
#говорятразработчикиГильдии
Вадим Бассауэр
Comments
Be the first to add a comment
Log in to comment