Eine hochqualifizierte, technisch fähige Belegschaft ist vielleicht die erste Zutat eines erfolgreichen Hightech-Betriebs, und ein Blick auf die vier eingangs erwähnten Bereiche zeigt sicherlich, dass nicht die Nationalität die Hightech-Fähigkeit bestimmt.
Alle Kulturen und alle Nationalitäten haben technische Fähigkeiten – sie müssen nur ermutigt, gepflegt und belohnt werden. Möglicherweise sind staatliche Subventionen für Studenten mit niedrigem Einkommen erforderlich, um ihnen die Möglichkeit zu geben, technische Karrieren zu verfolgen, aber wenn Technologie der Schlüssel zur Zukunft ist, warum sollte eine Regierung nicht dazu veranlasst werden, die Technologieausbildung voranzutreiben? Das kann jedoch ein längerfristiger Blick auf das Problem sein. Wie kann ein Gebiet heute High-Tech-Operationen unterstützen? Die Antwort liegt in der Kommunikationsinfrastruktur und der effektiven und kreativen Nutzung neuer Technologien. Das Internet und die damit verbundenen Kommunikationstechnologien haben die physikalischen Beschränkungen, eine ganze Belegschaft in einem geografischen Gebiet zu haben, effektiv beseitigt. Wenn Help-Center-Anrufe von Experten auf der anderen Seite der Welt entgegengenommen werden können, warum kann das gleiche Prinzip dann nicht auch zur Unterstützung von High-Tech-Operationen verwendet werden? Die erforderlichen technischen Ressourcen können weltweit „virtuell“ zusammengeführt werden. Es gibt zahlreiche Beispiele für den Einsatz neuer Technologien, Software und Analysen, um das Gleichgewicht zwischen Fähigkeiten, Kosten und Verfügbarkeit zu verbessern. Große Unternehmen wie Boeing haben damit begonnen, Virtual Reality/Augmented Reality für Schulungen, Schulungen und sogar zur Ferndiagnose von Triebwerken einzusetzen. Ein weniger qualifizierter Techniker vor Ort kann eine VR-Brille aufsetzen, und ein höher qualifizierter Ingenieur kann sich dieses Bild anderswo auf der Welt ansehen und dem weniger qualifizierten Techniker fachmännische Hilfe leisten. Ähnlich verbundene Sensoren, die in kritische Geräte eingebettet sind, sammeln kontinuierlich Daten über ihre Leistung und können von überall auf der Welt fernüberwacht werden.
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