👆✳️ ۹تاکتیک اقتصادرفتاری
برای تاثیرگذاری بر مغزمشتری
✅ چرا مشتریان "منطقی" تصمیم گیری نمی‌کنند؟
در گذشته تصور می‌شد که مشتری صرفاً بر اساس منطق تصمیم می‌گیرد و برای تصمیم‌های خود استدلال‌های دقیقی دارد.
اما تحقیقات گسترده بر رفتار انسان به خصوص پس از سال ۲۰۰۰ که مطالعات علوم اعصاب بسیار گسترش یافت، به این نتیجه رسیدند که ما انسان‌ها اغلب به طرز عجیبی غیرمنطقی هستیم و بر اساس هیجان و غریزه تصمیم‌گیری می‌کنیم اما این انتخاب‌ها را منطقی توجیه می‌کنیم و دقیقاً همین‌جاست که اقتصاد رفتاری وارد می‌شود. علمی که ترکیبی از علوم اعصاب، علوم اجتماعی، روان‌شناسی و اقتصاد است، و به ما کمک می‌کند بفهمیم چرا انسان برخی تصمیمات را حتی وقتی خلاف منافع‌‌شان است اتخاذ می‌کنند.
■ یکی از قلب‌های تپنده‌ی اقتصاد رفتاری، مفهومی به اسم سوگیری‌های شناختی است.
مغز ما برای صرفه‌جویی در انرژی، از میان‌برهای ذهنی استفاده می‌کند تا برای هر تصمیم نیاز به استفاده از استدلال‌های مغز پرمصرف منطقی خود نداشته باشد. این میان‌برها سریع هستند ولی همیشه درست نیستند!
● مثلا در سوگیری تأیید (Confirmation Bias) مشتری دنبال شواهدی می‌گردد که نظر اولیه‌اش را تأیید کند؛ نه آنچه واقعیت را کامل‌تر نشان بدهد یا در
● اثر لنگر (Anchoring Effect) وقتی عدد اولی که به گوش مشتری می‌رسد (مثلاً قیمت اولیه‌ی یک دوره یا تخفیف مقایسه‌ای)، تبدیل به نقطه‌ی مرجع تمام قضاوت‌های بعدی مشتری می‌شود.
در این فرستاده ۹ سوگیری شناختی به صورت خلاصه همراه با مثال‌های واقعی ارائه شده است.
اگر این مفهوم براتون جذاب هست پیشنهاد می‌کنم درباره مفهوم سوگیری‌های شناختی در همین کانال جستجو کنید و با این اشتباهات تصمیم گیری آشنا شوید.
🔺اگر فکر می‌کنید این محتوا می‌تواند برای همکاران یا دوستانتان هم مفید باشد، لطفاً فرستاده رو برایشان ارسال کنید.🤝
برای تاثیرگذاری بر مغزمشتری
✅ چرا مشتریان "منطقی" تصمیم گیری نمی‌کنند؟
در گذشته تصور می‌شد که مشتری صرفاً بر اساس منطق تصمیم می‌گیرد و برای تصمیم‌های خود استدلال‌های دقیقی دارد.
اما تحقیقات گسترده بر رفتار انسان به خصوص پس از سال ۲۰۰۰ که مطالعات علوم اعصاب بسیار گسترش یافت، به این نتیجه رسیدند که ما انسان‌ها اغلب به طرز عجیبی غیرمنطقی هستیم و بر اساس هیجان و غریزه تصمیم‌گیری می‌کنیم اما این انتخاب‌ها را منطقی توجیه می‌کنیم و دقیقاً همین‌جاست که اقتصاد رفتاری وارد می‌شود. علمی که ترکیبی از علوم اعصاب، علوم اجتماعی، روان‌شناسی و اقتصاد است، و به ما کمک می‌کند بفهمیم چرا انسان برخی تصمیمات را حتی وقتی خلاف منافع‌‌شان است اتخاذ می‌کنند.
■ یکی از قلب‌های تپنده‌ی اقتصاد رفتاری، مفهومی به اسم سوگیری‌های شناختی است.
مغز ما برای صرفه‌جویی در انرژی، از میان‌برهای ذهنی استفاده می‌کند تا برای هر تصمیم نیاز به استفاده از استدلال‌های مغز پرمصرف منطقی خود نداشته باشد. این میان‌برها سریع هستند ولی همیشه درست نیستند!
● مثلا در سوگیری تأیید (Confirmation Bias) مشتری دنبال شواهدی می‌گردد که نظر اولیه‌اش را تأیید کند؛ نه آنچه واقعیت را کامل‌تر نشان بدهد یا در
● اثر لنگر (Anchoring Effect) وقتی عدد اولی که به گوش مشتری می‌رسد (مثلاً قیمت اولیه‌ی یک دوره یا تخفیف مقایسه‌ای)، تبدیل به نقطه‌ی مرجع تمام قضاوت‌های بعدی مشتری می‌شود.
در این فرستاده ۹ سوگیری شناختی به صورت خلاصه همراه با مثال‌های واقعی ارائه شده است.
اگر این مفهوم براتون جذاب هست پیشنهاد می‌کنم درباره مفهوم سوگیری‌های شناختی در همین کانال جستجو کنید و با این اشتباهات تصمیم گیری آشنا شوید.
🔺اگر فکر می‌کنید این محتوا می‌تواند برای همکاران یا دوستانتان هم مفید باشد، لطفاً فرستاده رو برایشان ارسال کنید.🤝
Comments
Be the first to add a comment
Log in to comment