▪️ورود آسان/خروج آسان
▪️ست‌گادین ۲۸ شهریور ۱۴۰۱
یک قانون ساده، عادلانه و مفید: باید لغو اشتراک از یک خدمت آنلاین، به همان راحتیِ ثبت‌نام‌کردن در آن باشد.
چه کسی به جز برندهای قلدر قدرتمند با این حرف مخالفت می‌کند؟
چند سال پیش، ثبت نام جهت انتقال اطلاعات اتومبیلم، پنج دقیقه طول کشید. دیروز بعد از فروختن اتومبیلم، سه ساعت برای لغو هزینه‌ی آن خدمات از شرکت مخابرات وقت گذاشتم. به فروشگاه‌ها رفتم، انجامش ندادند. به وبسایت‌شان رفتم، انجام ندادند. گفتگوی آنلاین انجام دادم، نیم ساعت بعد متوجه شدم که آنها این کار را نمی‌کنند. زنگ زدم، نیم ساعت منتظر ماندم، ارتباط قطع شد. حتماً نکته را گرفتید...
بله این یک بازاریابی بد از جانب مخابرات است. بعید است که ایجاد مزاحمت در فرآیند قطع خدمات برای اتومبیلی که دیگر صاحبش نیستید، شما را از انجام آن منصرف کند. این به برند آنها آسیب می‌زند، انگیزه‌ی کارمندانش را نابود می‌کند و وفاداری آنها را از بین می‌برد. این طرز تفکری کوتاه‌مدت از جانب یک مدیر برند تنبل است.
ولی به هرحال آنها این کار را انجام می‌دهند.
وقتی سازمان، خیلی بزرگ شود و تمرکزش روی بازار، بسیار کوتاه‌مدت باشد، زمانی عالی برای مشتریان است تا باهم متحد شوند و از خودشان محافظت کنند.
اگر می‌توانم با چند کلیک، ثبت نام کنم و مشترک شوم، باید بتوانم با چند کلیک هم اشتراکم را لغو کنم.
.
▪️ست‌گادین ۲۸ شهریور ۱۴۰۱
یک قانون ساده، عادلانه و مفید: باید لغو اشتراک از یک خدمت آنلاین، به همان راحتیِ ثبت‌نام‌کردن در آن باشد.
چه کسی به جز برندهای قلدر قدرتمند با این حرف مخالفت می‌کند؟
چند سال پیش، ثبت نام جهت انتقال اطلاعات اتومبیلم، پنج دقیقه طول کشید. دیروز بعد از فروختن اتومبیلم، سه ساعت برای لغو هزینه‌ی آن خدمات از شرکت مخابرات وقت گذاشتم. به فروشگاه‌ها رفتم، انجامش ندادند. به وبسایت‌شان رفتم، انجام ندادند. گفتگوی آنلاین انجام دادم، نیم ساعت بعد متوجه شدم که آنها این کار را نمی‌کنند. زنگ زدم، نیم ساعت منتظر ماندم، ارتباط قطع شد. حتماً نکته را گرفتید...
بله این یک بازاریابی بد از جانب مخابرات است. بعید است که ایجاد مزاحمت در فرآیند قطع خدمات برای اتومبیلی که دیگر صاحبش نیستید، شما را از انجام آن منصرف کند. این به برند آنها آسیب می‌زند، انگیزه‌ی کارمندانش را نابود می‌کند و وفاداری آنها را از بین می‌برد. این طرز تفکری کوتاه‌مدت از جانب یک مدیر برند تنبل است.
ولی به هرحال آنها این کار را انجام می‌دهند.
وقتی سازمان، خیلی بزرگ شود و تمرکزش روی بازار، بسیار کوتاه‌مدت باشد، زمانی عالی برای مشتریان است تا باهم متحد شوند و از خودشان محافظت کنند.
اگر می‌توانم با چند کلیک، ثبت نام کنم و مشترک شوم، باید بتوانم با چند کلیک هم اشتراکم را لغو کنم.
.
Comments
Be the first to add a comment
Log in to comment