✳️ فلسفه کاری‌مان چیست؟
✅ چارلز لامب در کتاب «اصول بازاریابی» خود می‌نویسد:
به طور کلی شرکت‌ها را از نظر فلسفه کاری‌شان می‌توانیم به این دو دسته تقسیم کنیم:
۱. شرکت‌های فروش محور (Sales oriented)
🔵هدف اصلی این دسته از شرکت‌ها افزایش فروش است و در نتیجه به فروشندگان‌شان فشار می‌آورند که باید میزان فروش‌شان را مرتب افزایش بدهند.
🟢فروشندگان چنین شرکت‌هایی هم معمولا با فشار آوردن به مشتریان و حتی استفاده از ابزارهای غیراخلاقی مثل دروغ گفتن و دادن وعده‌های توخالی، مشتریان را مجبور به خرید بیشتر می‌کنند.
🟤این قبیل رفتارها شاید در کوتاه‌مدت باعث افزایش فروش شرکت بشود اما در بلندمدت قطعا هم فروش آن را کاهش می‌دهد و هم بقای شرکت در بازار را به خطر می‌اندازد چون مشتریان بعد از مدتی متوجه رفتارهای غیراخلاقی شرکت و فروشندگان آن می‌شوند و با راه انداختن تبلیغات منفی علیه شرکت، آن را بی‌آبرو می‌کنند و به ورشکستگی می‌کشانند.
۲. شرکت‌های بازار محور (Market oriented)
🟣هدف اصلی این دسته از شرکت‌ها، افزایش سودآوری شرکت است نه صرفا افزایش فروش چون این شرکت‌ها به خوبی می‌دانند که خیلی وقت‌ها افزایش فروش باعث افزایش سودآوری یک شرکت نمی‌شود.
⚪این دسته از شرکت‌ها برای افزایش سودآوری‌شان روی دو استراتژی تمرکز می‌کنند: اول، ایجاد و حفظ رابطه با مشتریان سودآور و دوم، خلق ارزش‌ها و منافع ویژه برای مشتریان با هدف جلب رضایت و وفاداری آنها.
🟡این قبیل شرکت‌ها از فروشندگان‌شان می‌خواهند به جای فروش هر محصولی به مشتری به این فکر کنند که آیا این محصولی که می‌خواهیم به مشتری بفروشیم، واقعا برای او مفید است و بعدا باعث نارضایتی او نمی‌شود؟
🟢در حقیقت، هدف این شرکت‌ها از پیشنهاد یک محصول به مشتری، حل مشکلات او است نه حل مشکلات شرکت. به بیان دیگر، فروشندگان چنین شرکت‌هایی، محصولی را به مشتری پیشنهاد می‌کنند که مشکلات او را حل می‌کند نه مشکلات شرکت مثل کاهش فروش یا موجودی بالای انبار را. از: مارکتینگ آز/ راهنامه مدیر
✅ چارلز لامب در کتاب «اصول بازاریابی» خود می‌نویسد:
به طور کلی شرکت‌ها را از نظر فلسفه کاری‌شان می‌توانیم به این دو دسته تقسیم کنیم:
۱. شرکت‌های فروش محور (Sales oriented)
🔵هدف اصلی این دسته از شرکت‌ها افزایش فروش است و در نتیجه به فروشندگان‌شان فشار می‌آورند که باید میزان فروش‌شان را مرتب افزایش بدهند.
🟢فروشندگان چنین شرکت‌هایی هم معمولا با فشار آوردن به مشتریان و حتی استفاده از ابزارهای غیراخلاقی مثل دروغ گفتن و دادن وعده‌های توخالی، مشتریان را مجبور به خرید بیشتر می‌کنند.
🟤این قبیل رفتارها شاید در کوتاه‌مدت باعث افزایش فروش شرکت بشود اما در بلندمدت قطعا هم فروش آن را کاهش می‌دهد و هم بقای شرکت در بازار را به خطر می‌اندازد چون مشتریان بعد از مدتی متوجه رفتارهای غیراخلاقی شرکت و فروشندگان آن می‌شوند و با راه انداختن تبلیغات منفی علیه شرکت، آن را بی‌آبرو می‌کنند و به ورشکستگی می‌کشانند.
۲. شرکت‌های بازار محور (Market oriented)
🟣هدف اصلی این دسته از شرکت‌ها، افزایش سودآوری شرکت است نه صرفا افزایش فروش چون این شرکت‌ها به خوبی می‌دانند که خیلی وقت‌ها افزایش فروش باعث افزایش سودآوری یک شرکت نمی‌شود.
⚪این دسته از شرکت‌ها برای افزایش سودآوری‌شان روی دو استراتژی تمرکز می‌کنند: اول، ایجاد و حفظ رابطه با مشتریان سودآور و دوم، خلق ارزش‌ها و منافع ویژه برای مشتریان با هدف جلب رضایت و وفاداری آنها.
🟡این قبیل شرکت‌ها از فروشندگان‌شان می‌خواهند به جای فروش هر محصولی به مشتری به این فکر کنند که آیا این محصولی که می‌خواهیم به مشتری بفروشیم، واقعا برای او مفید است و بعدا باعث نارضایتی او نمی‌شود؟
🟢در حقیقت، هدف این شرکت‌ها از پیشنهاد یک محصول به مشتری، حل مشکلات او است نه حل مشکلات شرکت. به بیان دیگر، فروشندگان چنین شرکت‌هایی، محصولی را به مشتری پیشنهاد می‌کنند که مشکلات او را حل می‌کند نه مشکلات شرکت مثل کاهش فروش یا موجودی بالای انبار را. از: مارکتینگ آز/ راهنامه مدیر
Comments
Be the first to add a comment
Log in to comment