✅ دانشگاه هاروارد، مطالعه جالبی درباره ادبیات رهبران شرکتها در مواجهه با شکست انجام داده است. نتایج تحقیقات این دانشگاه نشان میدهد، رهبران شرکتهای تجاری به ندرت از کلمه «شکست» استفاده میکنند و به جای آن اصطلاحاتی مثل «تجربه کسب کردیم» یا «یک تجربه آموزنده» را به کار میبرند و مثلا میگویند: «این یک تجربه آموزنده و با ارزش برای ما بود» یا «این یک تجربه آموزنده دردناک بود.»
▪︎این دسته از رهبران معتقدند برای موفق شدن در کسب و کار، باید برای تعداد زیادی «تجربه آموزنده» آماده باشیم تا بتوانیم محصولی مناسب و خلاقانه را عرضه کنیم و چیزی به عنوان شکست وجود ندارد، فقط بازخورد و تجربهآموزی است و ما با شکست خوردن، راه موفق شدن را یاد میگیریم.
▪︎این تحقیقات، در پایان به این نتیجه رسیده است که موفقیت در کسب و کار و بازاریابی، مستلزم طی کردن این چهار گام است:
▪︎تصمیم بگیریم چه برنامه یا کمپین یا استراتژی خلاقانهای را میخواهیم اجرا کنیم. ▪︎آن برنامه، کمپین یا استراتژی را فورا انجام بدهیم و از انجام آن نترسیم. ▪︎ممکن است شکست بخوریم ولی باید از شکستمان یاد بگیریم. ▪︎دوباره و بارها و بارها امتحان میکنیم تا وقتی که موفق بشویم.
▪︎این فرایند به ما دو نکته مهم را یادآوری میکند: اول، نباید از ترس شکست، از امتحان کردن استراتژیها، کمپینها و برنامههای خلاقانه غافل بشویم. دوم، بازارها و مشتریان به قدری پیچیده و متغیر هستند که حتی شرکتهای بسیار حرفهای هم نمیتوانند با اطمینان کامل بگویند استراتژی، کمپین یا برنامهشان قطعا موفق میشود.