✳️ کارکنان چگونه کدهای پنهان رفتار را کشف می کنند؟

✅ هر کجا صحبت از طراحی اکوسیستم های یادگیری کرده ام همیشه سه مولفه جایشان در متن ارائه ام تضمین بوده است.
۱- قانون( مجموعه نظامات دستورالعمل ها روش اجرایی و ...)
۲- ساختار( در سطح رسمی و غیر رسمی و از گروهی تا سطح فردی)
۳- فرهنگ !
ما همه استادان نگارش قانون های بی پایان و ساختارهای زیباییم اما در حوزه فرهنگ چطور؟
چند وقت پیش مطلبی را از آقای دکتر افشین دبیری عزیز [ نامی آشنا و اخلاق مدار برای متولیان یادگیری و توسعه سازمانی ] در خصوص فرهنگ خواندم که نوشته بودن " فرهنگ محصول تابلوهای بزرگ نیست حاصل نقطه های کوچک است "
این جمله برای من سوژه ای شد برای تفکر و تامل بیشتر در خصوص هزارتویی به نام فرهنگ سازمانی و تعامل و تاثرات آن بر فرهنگ یادگیری.
[باده در هر سری شر می‌کند آن‌چنان را آنچنان تر می کند].

■ آنچه من فهمیدم فرهنگ را می توان استعاره ای از تصویر بزرگ دانست.
یاد تصویری افتادم که قوطی کوکا در آن به رنگ قرمز دیده میشد اما با زوم کردن روی تصویر متوجه می شویم رنگ قرمزی در کار نیست! صرفاً هنر چینش نقطه ها در جای مناسب و کنارهم این تصویر بزرگ را ایجاد کرده است!
احتمالاً به محض خواندن این پاراگراف تصویر مربوط به کوکا را بزرگ نمایی می کنید متوجه می شوید رنگ دانه ها مشکی هستند اما با برگرداندن تصویر به اندازه قبلی همچنان ذهن شما اصرار به قرمز دیدن قوطی کوکا دارد!
بله این همان نقطه های کوچک [ به تعبیر آقای دکتر دبیری ] و هنر چینش نقطه ها هستند که در نهایت الگوهای ذهنی و نمودارهای استنباط ما را شکل می دهند.
امروز مهمان مدیر منطقه و سایر مدیران و کارکنان شرکت انتقال گاز بندر عباس با موضوع آهنگ مشترک؛ بازخوانی کدهای رفتار در سازمان بودم.
کل روز در مورد یک سوال سپری شد و دوست داشتم با شما هم این سوال را به اشتراک بگذارم.
■ کارکنان چگونه کدهای پنهان رفتار را کشف می کنند؟
انچه به خرد جمعی ما رسید این بود که کارکنان، کدهای پنهان رفتار را از دریچه های مختلفی کشف می‌کنند که سه تای آن را با شما به اشتراک می گذارم:
● اول ، از طریق پاداش‌های پنهان نه به شعارها، که به واکنش سازمان به شکست‌ها و ریسک‌ها چشم می‌دوزند؛
● دوم ، از طریق لحظات بحران که واکنش جمعی در آن‌ها، برای همیشه تبدیل به الگویی ماندگار می‌شود؛
● سوم ، از طریق نقطه‌های کوچک روزمره یک سلام، یک تماس شبانه، یک سکوت در جلسه؛ همان پیکسل هایی که از دور، تصویر بزرگ و دلخواه فرهنگ را می‌سازند.
بله کارکنان، کدهای پنهان را نه از روی تابلوها، که از روی پاداش‌ها، بحران‌ها و تکرارهای کوچک هر روز می‌خوانند.
دکتر هومن دوستی