✅ کریستنسن، کوک و هال، در مقالهای با عنوان بازاریابی بد (Marketing Malpractice) که در مجله کسب و کار هاروارد به چاپ رسیده، پنج دلیل عملکرد نامناسب واحدهای بازاریابی را شناسایی و معرفی کردهاند که این دلایل عبارتند از:
■ بخشبندی نادرست بازار بازاریابها بر خلاف توصیههای مختلف، بازار را بر اساس متغیرهایی مثل ویژگیها یا قیمت محصول، ویژگیهای مشتری و غیره بخشبندی میکنند.
■ عرضه محصول غیرجذاب بازاریابها محصولات جدید را نه بر اساس آرزوها و اهداف مشتریان، بلکه بر اساس سلیقه و برداشتهای شخصی خودشان طراحی میکنند.
■ خلق برند ضعیف بازاریابها یک «برند عمومی» خلق میکنند در نتیجه، مشتری هیچ وقت موقع خرید یاد آن برند نمیافتد. در حالی که وظیفه بازاریابها خلق یک «برند مقصود» است.
■ گسترش نادرست برند بازاریابها برند جا افتادهشان را برای عرضه محصولات بیربط به وعده اصلی برند، توسعه میدهند.
■ طراحی تبلیغات غیرجذاب بازاریابها در تبلیغات، به جای صحبت درباره مشکلات، اهداف و آرزوهای مشتریان، درباره محصول حرف میزنند.