✳️ چرا برخی رهبران ۱۰ برابر تأثیرگذارتر هستند؟
✅ آن‌ها هنر ارتباطات را می‌دانند. ارتباطات قوی، سقف موفقیت را برای آن‌ها بالا می‌برد.
در طول ۱۰ سال گذشته و با آموزش بیش از ۳۰۰ مدیرعامل، ۶ چارچوب کلیدی در روش "صحبت کردن مانند یک مدیرعامل" توسعه داده‌ام. در اینجا این ۶ چارچوب را معرفی می‌کنم:
۱. روش BMW – تسلط بر بدن، ذهن و کلمات
بدن (Body): کنترل وضعیت بدنی، نفس عمیق، تماس چشمی و حرکات تأثیرگذار.
ذهن (Mind): تمرکز بر پیام، اعتماد به نفس و تجسم موفقیت.
کلمات (Words): استفاده از لحن مناسب، داستان‌سرایی و ساختاردهی دقیق کلام.
۲. روش 3P – برنامه‌ریزی، تمرین، ارائه
برنامه‌ریزی (Plan): ساختاردهی منسجم پیام.
تمرین (Practice): تکرار و بهبود از طریق بازخورد.
ارائه (Present): انتقال پیام با اعتماد به نفس و حضور قدرتمند.
۳. چهار سطح گوش دادن
گوش دادن ابتدایی: شنیدن صرف.
گوش دادن عمیق: توجه واقعی به گوینده.
گوش دادن تیمی: درک پیام در سطح گروهی.
گوش دادن استراتژیک: تحلیل و درک پیام در بستر سازمانی.
۴. در مقابل
AAA
DDD
AAA:Acknowledge
(اذعان): مشکل یا نکته را به رسمیت بشناسید.
Apologize (عذرخواهی)
در صورت نیاز، مسئولیت را بپذیرید.
Act (اقدام)
برای حل مشکل، راه‌حل عملی ارائه دهید.
DDD:Deny (انکار)
مشکل را نادیده گرفتن.
Diminish (کم‌اهمیت جلوه دادن)
کاهش اهمیت موضوع.
Deflect (منحرف کردن)
منحرف شدن از پاسخ مستقیم.
۵. ۵P برای صدایی جذاب
Pace (سرعت)
تنظیم سرعت گفتار برای تأکید بر نکات کلیدی.
Pitch (زیر و بمی)
ایجاد تنوع در صدا برای جلوگیری از یکنواختی.
Potency (قدرت)
استفاده از حجم و شدت مناسب صدا.
Pause (مکث)
بهره‌گیری از مکث‌های استراتژیک برای تأثیرگذاری بیشتر.
Prosody (لحن)
تنظیم آهنگ صدا برای جذابیت و گیرایی.
۶. تکنیک پل‌سازی (Bridging Technique)
نحوه پاسخ به سؤالات دشوار به شیوه‌ای حرفه‌ای:
اذعان: سؤالات را به رسمیت بشناسید.
پل زدن: مکالمه را به پیام کلیدی خود هدایت کنید.
انتقال پیام: پاسخ خود را به صورت واضح و هدفمند ارائه دهید.
🔺کدام یک از این تکنیک‌ها را در ارتباطات خود به کار برده‌اید؟
بازنشراز:گفتمان منابع انسانی ایران
https://t.me/ExecutiveManagement
✅ آن‌ها هنر ارتباطات را می‌دانند. ارتباطات قوی، سقف موفقیت را برای آن‌ها بالا می‌برد.
در طول ۱۰ سال گذشته و با آموزش بیش از ۳۰۰ مدیرعامل، ۶ چارچوب کلیدی در روش "صحبت کردن مانند یک مدیرعامل" توسعه داده‌ام. در اینجا این ۶ چارچوب را معرفی می‌کنم:
۱. روش BMW – تسلط بر بدن، ذهن و کلمات
بدن (Body): کنترل وضعیت بدنی، نفس عمیق، تماس چشمی و حرکات تأثیرگذار.
ذهن (Mind): تمرکز بر پیام، اعتماد به نفس و تجسم موفقیت.
کلمات (Words): استفاده از لحن مناسب، داستان‌سرایی و ساختاردهی دقیق کلام.
۲. روش 3P – برنامه‌ریزی، تمرین، ارائه
برنامه‌ریزی (Plan): ساختاردهی منسجم پیام.
تمرین (Practice): تکرار و بهبود از طریق بازخورد.
ارائه (Present): انتقال پیام با اعتماد به نفس و حضور قدرتمند.
۳. چهار سطح گوش دادن
گوش دادن ابتدایی: شنیدن صرف.
گوش دادن عمیق: توجه واقعی به گوینده.
گوش دادن تیمی: درک پیام در سطح گروهی.
گوش دادن استراتژیک: تحلیل و درک پیام در بستر سازمانی.
۴. در مقابل
AAA
DDD
AAA:Acknowledge
(اذعان): مشکل یا نکته را به رسمیت بشناسید.
Apologize (عذرخواهی)
در صورت نیاز، مسئولیت را بپذیرید.
Act (اقدام)
برای حل مشکل، راه‌حل عملی ارائه دهید.
DDD:Deny (انکار)
مشکل را نادیده گرفتن.
Diminish (کم‌اهمیت جلوه دادن)
کاهش اهمیت موضوع.
Deflect (منحرف کردن)
منحرف شدن از پاسخ مستقیم.
۵. ۵P برای صدایی جذاب
Pace (سرعت)
تنظیم سرعت گفتار برای تأکید بر نکات کلیدی.
Pitch (زیر و بمی)
ایجاد تنوع در صدا برای جلوگیری از یکنواختی.
Potency (قدرت)
استفاده از حجم و شدت مناسب صدا.
Pause (مکث)
بهره‌گیری از مکث‌های استراتژیک برای تأثیرگذاری بیشتر.
Prosody (لحن)
تنظیم آهنگ صدا برای جذابیت و گیرایی.
۶. تکنیک پل‌سازی (Bridging Technique)
نحوه پاسخ به سؤالات دشوار به شیوه‌ای حرفه‌ای:
اذعان: سؤالات را به رسمیت بشناسید.
پل زدن: مکالمه را به پیام کلیدی خود هدایت کنید.
انتقال پیام: پاسخ خود را به صورت واضح و هدفمند ارائه دهید.
🔺کدام یک از این تکنیک‌ها را در ارتباطات خود به کار برده‌اید؟
بازنشراز:گفتمان منابع انسانی ایران
https://t.me/ExecutiveManagement
Comments
Be the first to add a comment
Log in to comment