کاربران عزیز و گرامی سایت مای سینما بر خود لازم دانستیم که در مورد چند مورد مهم خدمت شما اطلاع رسانی نماییم .
1. سرعت دانلود : در طول چند روز گذشته برخی از کاربران (حدود 5 نفر) چه با دادن فحش و چه محترمانه در سایت و پشتیبانی سایت پیام دادند و ابراز کردند که سرعت دانلود پایین هستند و با وجود اینکه ما حتی برای آنها هم تست سرعت گرفتیم باز هم بر حرف خود پافشاری میکردند که جای بسی تعجب دارد!!!!! این صحبت ها در شرایطی است که ما هیچگونه افت سرعتی نداشته و نداریم و خداروشکر سرورها 100 سالم بوده و بدون مشکل می باشند و در نتیجه این مشکل مربوط به اینترنت کاربران بوده و باید از طریق پشتیبانی اینترنت خود آنرا پیگیری نمایند. متاسفانه بدلیل مشکلاتی که در سطح نت می باشد ممکن است با تغییر یک DNS ساده یا آپدیت کردن نرم افزارهای دانلود خود این مشکلات رفع گردد ولی مطمئن باشید اگر سرورها مشکلی داشته باشند همانند گذشته خودمان اطلاع رسانی خواهیم کرد. پس اگر بغیر از این 5 نفر ، برای سایر کاربران چنین سئوالی پیش آمده امیدواریم که پاسخ خود را دریافت نموده باشید.
2. کندی در دسترسی به سایت در برخی ساعات : این مشکل رو قبول داریم و بر خود وظیفه دانستیم که خدمت کاربران اطلاع رسانی کنیم که متاسفانه برای سرورهای شرکت میزبان سایت (توجه کنید میزبان سایت و نه سرورهای دانلود) مشکلی بوجود آمده که با توجه به تماس هایی که با میزبان داشتیم اعلام کردند که برای رفع این مشکل در حال بروزرسانی سخت افزاری هستند و تا چند روز دیگه مشکل بطور کامل رفع خواهد شد و کیفیت دسترسی نیز بالاتر خواهد رفت ، لذا بخاطر این مشکل که در برخی ساعات و بدلیل تعداد بازدیدها بوجود می آید پوزش می خواهیم.
3. فلسفه پشتیبانی سایت در تلگرام : دوستان عزیز و گرامی ، وظیفه افرادی که در بخش پشتیبانی سایت مشغول به فعالیت هستند پاسخگویی به کسانی هست که قصد خرید یا تمدید اشتراک دارند ، ولی متاسفانه برخی از کاربران از طریق پشتیبانی سایت اقدام به درخواست زیرنویس فیلم !!!! لینک دانلود فیلم !!!! صحبت کردن در مورد مسائلی که هیچ ربطی به دوستان پشتیبانی نداشته !!!! درخواست فیلم و لج بازی با این دوستان می کنند که این کار نه شایسته و نه عرف می باشد. لذا عاجزانه تقاضامندیم از هرگونه سئوالاتی بغیر از خرید یا تمدید اشتراک با پشتیبانی تماس نگیرید چون با عرض پوزش برای جلوگیری از بروز هرگونه مشکلی هیچگونه پاسخی داده نخواهد شد. چون وقتی در سایت پیام گذاشته میشه دلیل نمیشه که در پشتیبانی هم پیام گذاشته بشه. پیام هایی که در سایت قرار داده میشه بررسی و پیگیری خواهد شد.
با تشکر از حمایت و همراهی شما عزیزان که در این مدت با حمایت شما این مجموعه توانسته به فعالیت خود ادامه دهد.
مدیریت سایت مای سینما
1. سرعت دانلود : در طول چند روز گذشته برخی از کاربران (حدود 5 نفر) چه با دادن فحش و چه محترمانه در سایت و پشتیبانی سایت پیام دادند و ابراز کردند که سرعت دانلود پایین هستند و با وجود اینکه ما حتی برای آنها هم تست سرعت گرفتیم باز هم بر حرف خود پافشاری میکردند که جای بسی تعجب دارد!!!!! این صحبت ها در شرایطی است که ما هیچگونه افت سرعتی نداشته و نداریم و خداروشکر سرورها 100 سالم بوده و بدون مشکل می باشند و در نتیجه این مشکل مربوط به اینترنت کاربران بوده و باید از طریق پشتیبانی اینترنت خود آنرا پیگیری نمایند. متاسفانه بدلیل مشکلاتی که در سطح نت می باشد ممکن است با تغییر یک DNS ساده یا آپدیت کردن نرم افزارهای دانلود خود این مشکلات رفع گردد ولی مطمئن باشید اگر سرورها مشکلی داشته باشند همانند گذشته خودمان اطلاع رسانی خواهیم کرد. پس اگر بغیر از این 5 نفر ، برای سایر کاربران چنین سئوالی پیش آمده امیدواریم که پاسخ خود را دریافت نموده باشید.
2. کندی در دسترسی به سایت در برخی ساعات : این مشکل رو قبول داریم و بر خود وظیفه دانستیم که خدمت کاربران اطلاع رسانی کنیم که متاسفانه برای سرورهای شرکت میزبان سایت (توجه کنید میزبان سایت و نه سرورهای دانلود) مشکلی بوجود آمده که با توجه به تماس هایی که با میزبان داشتیم اعلام کردند که برای رفع این مشکل در حال بروزرسانی سخت افزاری هستند و تا چند روز دیگه مشکل بطور کامل رفع خواهد شد و کیفیت دسترسی نیز بالاتر خواهد رفت ، لذا بخاطر این مشکل که در برخی ساعات و بدلیل تعداد بازدیدها بوجود می آید پوزش می خواهیم.
3. فلسفه پشتیبانی سایت در تلگرام : دوستان عزیز و گرامی ، وظیفه افرادی که در بخش پشتیبانی سایت مشغول به فعالیت هستند پاسخگویی به کسانی هست که قصد خرید یا تمدید اشتراک دارند ، ولی متاسفانه برخی از کاربران از طریق پشتیبانی سایت اقدام به درخواست زیرنویس فیلم !!!! لینک دانلود فیلم !!!! صحبت کردن در مورد مسائلی که هیچ ربطی به دوستان پشتیبانی نداشته !!!! درخواست فیلم و لج بازی با این دوستان می کنند که این کار نه شایسته و نه عرف می باشد. لذا عاجزانه تقاضامندیم از هرگونه سئوالاتی بغیر از خرید یا تمدید اشتراک با پشتیبانی تماس نگیرید چون با عرض پوزش برای جلوگیری از بروز هرگونه مشکلی هیچگونه پاسخی داده نخواهد شد. چون وقتی در سایت پیام گذاشته میشه دلیل نمیشه که در پشتیبانی هم پیام گذاشته بشه. پیام هایی که در سایت قرار داده میشه بررسی و پیگیری خواهد شد.
با تشکر از حمایت و همراهی شما عزیزان که در این مدت با حمایت شما این مجموعه توانسته به فعالیت خود ادامه دهد.
مدیریت سایت مای سینما
1 comment
نوژن هامرز
من دیشب حدودا ۳۰ گیگ دانلود کردم مشکلی نداشت فقط اولش تا وارد سایت بشیم یه ۵ ثانیه وقت میخواد همین دمتونم گرم
Log in to comment