🔻قانون جدید، بانک‌های کانادا را موظف می‌کند حداکثر ظرف ۵۶ روز شکایت مشتریان را تعیین تکلیف کنند
🔹 اگر از خدمات بانک‌تان در کانادا ناراضی هستید و قصد ثبت شکایت دارید، قوانین جدید می‌تواند روند رسیدگی را سریع‌تر و شفاف‌تر کند.
🔹 سازمان FCAC، نهاد ناظر بر موسسه‌های مالی تحت نظارت فدرال، دستورالعمل تازه‌ای برای بانک‌ها و بانک‌های خارجی مجاز منتشر کرده که نحوه رسیدگی به شکایت مشتریان را سختگیرانه‌تر می‌کند.
🔹 مهم‌ترین تغییر این است که بانک‌ها از این پس باید شکایت مشتریان را حداکثر ظرف ۵۶ روز تعیین تکلیف یا مختومه کنند و دیگر اجازه ندارند این مهلت قانونی را متوقف یا طولانی کنند.
🔹 بر اساس این دستورالعمل، بانک‌ها همچنین موظف هستند بلافاصله پس از دریافت شکایت، تاییدیه‌ای برای مشتری ارسال کنند. این تاییدیه باید شامل اطلاعاتی مانند مراحل رسیدگی، زمان‌بندی و آنچه مشتری در ادامه انتظار دارد، باشد.
🔹 قانون جدید همچنین بانک‌ها را ملزم می‌کند در پایان بررسی، به طور شفاف اعلام کنند که پاسخ نهایی خود را ارائه کرده‌اند. اگر شکایت در مرحله نخست حل نشود، بانک باید «اعلامیه تصمیم نهایی» صادر کند و به مشتری اطلاع دهد که حق دارد شکایت خود را به یک نهاد مستقل رسیدگی به شکایت‌ها ارجاع دهد.
🔹 نهاد FCAC تاکید کرده است که بانک‌ها باید سیاست‌های جامعی برای جبران خسارت مشتریان در موارد لازم داشته باشند و در صورت وارد شدن زیان، در کوتاه‌ترین زمان ممکن اقدامات جبرانی مناسب را انجام دهند.
❤️ پست خوبی بود؟ لایک کنید
✍🏻 سوالی دارید؟ کامنت بگذارید
🔄 به درد کسی می‌خورد؟ فوروارد کنید
✅ بعدا ممکن است به دردتان بخورد؟ سیو کنید
————
حسابداری متین
اعتبار ما، مبتنی بر اعتماد شماست
6365 Yonge St. Suite 201
+1416-844-6634
@MehranFarazmand
#حسابداری_متین
توجه: مسئولیت کلیه خبرها با آتش است و آگهی‌دهندگان نقشی در گزینش آنها ندارند
@AtashDaily
🔹 اگر از خدمات بانک‌تان در کانادا ناراضی هستید و قصد ثبت شکایت دارید، قوانین جدید می‌تواند روند رسیدگی را سریع‌تر و شفاف‌تر کند.
🔹 سازمان FCAC، نهاد ناظر بر موسسه‌های مالی تحت نظارت فدرال، دستورالعمل تازه‌ای برای بانک‌ها و بانک‌های خارجی مجاز منتشر کرده که نحوه رسیدگی به شکایت مشتریان را سختگیرانه‌تر می‌کند.
🔹 مهم‌ترین تغییر این است که بانک‌ها از این پس باید شکایت مشتریان را حداکثر ظرف ۵۶ روز تعیین تکلیف یا مختومه کنند و دیگر اجازه ندارند این مهلت قانونی را متوقف یا طولانی کنند.
🔹 بر اساس این دستورالعمل، بانک‌ها همچنین موظف هستند بلافاصله پس از دریافت شکایت، تاییدیه‌ای برای مشتری ارسال کنند. این تاییدیه باید شامل اطلاعاتی مانند مراحل رسیدگی، زمان‌بندی و آنچه مشتری در ادامه انتظار دارد، باشد.
🔹 قانون جدید همچنین بانک‌ها را ملزم می‌کند در پایان بررسی، به طور شفاف اعلام کنند که پاسخ نهایی خود را ارائه کرده‌اند. اگر شکایت در مرحله نخست حل نشود، بانک باید «اعلامیه تصمیم نهایی» صادر کند و به مشتری اطلاع دهد که حق دارد شکایت خود را به یک نهاد مستقل رسیدگی به شکایت‌ها ارجاع دهد.
🔹 نهاد FCAC تاکید کرده است که بانک‌ها باید سیاست‌های جامعی برای جبران خسارت مشتریان در موارد لازم داشته باشند و در صورت وارد شدن زیان، در کوتاه‌ترین زمان ممکن اقدامات جبرانی مناسب را انجام دهند.
❤️ پست خوبی بود؟ لایک کنید
✍🏻 سوالی دارید؟ کامنت بگذارید
🔄 به درد کسی می‌خورد؟ فوروارد کنید
✅ بعدا ممکن است به دردتان بخورد؟ سیو کنید
————
حسابداری متین
اعتبار ما، مبتنی بر اعتماد شماست
6365 Yonge St. Suite 201
+1416-844-6634
@MehranFarazmand
#حسابداری_متین
توجه: مسئولیت کلیه خبرها با آتش است و آگهی‌دهندگان نقشی در گزینش آنها ندارند
@AtashDaily
Comments
Be the first to add a comment
Log in to comment