Почему негативные отзывы на сайте интернет-магазина повышают конверсию?

1. Негативные отзывы повышают доверие к хорошим отзывам и в целом к магазину. Если на сайте только положительные отзывы, 95% пользователей начнут подозревать, что отзывы купленные, или что негативные есть, но они удаляются.

2. Многих пользователей негативные отзывы интересуют больше, чем положительные. Это означает, что они будут дольше находиться на сайте, что улучшает поведенческие факторы и позиции сайта в поисковых системах.

3. Покупатели будут более довольны покупкой, если заранее знают о слабых сторонах товара. А это значит, что они с меньшей вероятностью вернут товар и с большей вероятностью сделают повторную покупку в будущем.