✳️ کهنگی تصنعی
✅ کهنگی تصنعی (Artificial obsolescence) که به آن کهنگی برنامهریزی شده (Planned obsolescence) هم میگویند، اقدام تعمدی شرکتها برای قدیمی و از مد افتاده نشان دادن محصولات و خدمات کنونی مشتریان است، تا آنها را به خرید محصولات و خدمات جدید شرکت یا بهروز کردن محصولات و خدمات کنونیشان تحریک کنند.
🟢 برای مثال، شرکت مایکروسافت چند سال پس از معرفی هر نسخه ویندوز، با پخش اخبار و شایعاتی مثل «کشف حفرههای امنیتی»، کهنگی تصنعی ایجاد و مشتریان را به آپدیت کردن ویندوزشان تشویق میکند.
🔵 یا شرکت اپل، برای تشویق مشتریان کنونیاش به کنار گذاشتن آیفون ۶ و ۷ و خرید مدلهای جدیدتر، در اقدامی بحثبرانگیز، در آپدیت جدیدی که برای مالکان این دو مدل گوشی ارسال کرد، برخی از ویژگیهای گوشیهایشان را تعمدا از بین برد.
🟤 بهترین روش اجرای استراتژی کهنگی تصنعی، شامل این سه مرحله است:
🟧 ارائه محصول یا خدمت جدید و با ویژگیها و منافع بیشتر و بهتر از محصول یا خدمت کنونی
🟨 محدودسازی ارائه خدمات به دارندگان محصول یا خدمت کنونیمان
🟪 ارائه مشوقهای مالی و غیرمالی به مشتریان برای کنار گذاشتن محصول یا خدمت کنونی و خرید محصول یا خدمت جدید.
راهنامه مدیر