Con o sin éxito, un amigo me acaba de enviar esto por correo electrónico:
Asunto: Re: Una parábola moderna
Una empresa japonesa (Toyota) y una estadounidense (General Motors) decidieron organizar una carrera de canoas en el río Misuri. Ambos equipos entrenaron intensamente para alcanzar su máximo rendimiento antes de la carrera.
El día de la competición, los japoneses ganaron por una amplia ventaja.
Los estadounidenses, muy desanimados y deprimidos, decidieron investigar el motivo de la aplastante derrota. Se formó un equipo directivo con altos ejecutivos para investigar y recomendar las medidas pertinentes.
Su conclusión fue que los japoneses tenían 8 remeros y 1 persona al timón, mientras que el equipo estadounidense tenía 8 personas al timón y 1 remero.
Considerando que era necesario un estudio más profundo, la dirección estadounidense contrató a una consultora y le pagó una gran suma de dinero por una segunda opinión. Esta les aconsejó, por supuesto, que había demasiadas personas al timón y muy pocas remando.
Sin saber muy bien cómo utilizar esa información, pero con el fin de evitar otra derrota ante los japoneses, la estructura directiva del equipo de remo se reorganizó por completo, pasando a estar compuesta por cuatro supervisores de dirección, tres superintendentes de dirección de área y un superintendente adjunto de dirección.
También implementaron un nuevo sistema de evaluación del desempeño que incentivaría al remero a esforzarse más. Se denominó "Programa de Calidad del Equipo de Remo", e incluía reuniones, cenas y bolígrafos gratuitos para el remero. Se habló de adquirir nuevos remos, canoas y demás equipamiento, así como de días de vacaciones adicionales para los entrenamientos y bonificaciones.
Al año siguiente, los japoneses ganaron por dos soldados.
Humillados, los directivos estadounidenses despidieron al remero por su bajo rendimiento, detuvieron el desarrollo de una nueva canoa, vendieron los remos y cancelaron todas las inversiones en nuevo equipamiento. El dinero ahorrado se distribuyó entre los altos ejecutivos como bonificaciones y el equipo de competición del año siguiente se subcontrató a la India.
Fin.
Una parábola moderna
19/02/2007
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