2013年,Costco的CEO克雷格·杰利内克走进创始人吉姆·辛内加尔的办公室。
他坐下来,翻开一份成本报告,说:
"Jim,我们不能继续用1.5美元卖热狗了。牛肉涨了,面包涨了,可乐也涨了。我们每卖一根都在亏钱。"
他建议涨到1.75美元。
辛内加尔连报告都没看,抬头说了一句话:
"你要是敢涨那根热狗的价,我弄死你。自己想办法。"
杰利内克愣了几秒,走出了办公室。
他确实想了办法。
Costco在洛杉矶建了一座热狗工厂,自己生产Kirkland热狗。
后来又在芝加哥开了第二座。
可口可乐的合同到期后,为了省钱,他们把饮料换成了百事。
所有人都在涨价的时候,Costco花了上亿美元,只为了守住一根1.5美元的热狗。
有人问杰利内克:"值得吗?"
他说:
"那根热狗不是商品,是一句承诺。 顾客走进Costco, 第一眼看到的就是那个价格。 它告诉每一个人: '你没有被占便宜。'"
从1985年到今天,四十年过去了。
如果按通胀算,那根热狗现在应该卖4.65美元。
但它依然是1.5美元。
Costco超过90%的会员每年续费。
现任CEO瓦克里斯上任后,被问的第一个问题是:
"热狗会涨价吗?"
他的回答和四十年前一模一样:
"只要我还在,就不会。"
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