#استراتژی_مشتری_مداری

⭕️ ده اصل مشتری مداری برای بهبود کسب و کار

1. مشتریان خود را به چشم دارایی های قابل رشد ببینید.
2. مخاطبان هدف خود را تعیین کنید.
3. استراتژی مشتری مداری را با هویت سازمانی هماهنگ کنید.
4. مشتریان خود را تا حد امکان بشناسید.
5. با ارائه خدمات غیر منتظره مشتریان را ذوق زده کنید.
6. کارکنان را برای ارائه خدمات مشتریان آموزش دهید.
7. تجربه مشتری را در کانال های مختلف مدیریت کنید.
8. در تحویل محصول/خدمت بهترین عملکرد را داشته باشید.
9. فعالیت های خود را حول خواسته مشتری سازماندهی کنید.
10. فرهنگ سازمانی را با استراتژی مشتری مداری منطبق کنید.
آکادمی استراتژی ایران
https://t.me/ExecutiveManagement