📗 دوستان گرامی که از وب سایت های مختلف کالا خرید می کنید، از حقوق خودتان آگاه باشید.

این بندها، مربوط به عودت کالاست، لطفا مطالعه کنید و بر اساس صحبت های کارکنان خدمات پس از فروش که سعی می کنند به شما بقبولانند که کالا قابل ارجاع نیست، تصمیم نگیرید.

چرا که خیلی طبیعی است که آنها فرض می کنند شما از این قوانین آگاه نیستید و با جواب های سربالا سعی می کنند شما را از عودت کالال منصرف کنند.

اما حتما به آنها گوشزد کنید که این قوانین را می دانید، باور کنید در خیلی موارد دیگر نیاز به شکایت نیست اما اگر دیدید فروشندگان در فضای دیجیتال هنوز نسبت به حق مسلم شما در عودت کالاشبهه ایجاد می کنند از این لینک شکایت خود را ثبت کنید و منتظر تماس کارشناسان "اتحادیه کشوری کسب و کارهای مجازی" باشید.

🔸 اما قوانین مربوط به عودت کالا:

🖊 ماده ۳۷- در هر معامله از راه دور مصرف كننده بايد حداقل هفت روز كاري، وقت براي انصراف (حق انصراف) از قبول خود بدون تحمل جريمه و يا ارائه دليل داشته باشد. تنها هزينه تحميلي بر مصرف كننده هزينه باز پس فرستادن كالا خواهد بود:

🖊 ماده ۳۸- شروع اعمال حق انصراف به ترتيب زير خواهد بود:

الف – در صورت فروش كالا، از تاريخ تسليم كالا به مصرف كننده و در صورت فروش خدمات، از روز انعقاد.

ب – در هر حال آغاز اعمال حق انصراف مصرف كننده پس از ارائه اطلاعاتي خواهد بود كه تامين كننده طبق مواد (۳۳) و (۳۴) اين قانون موظف به ارائه آن است.

ج- به محض استفاده مصرف كننده از حق انصراف، تامين كننده مكلف است بدون مطالبه هيچ گونه وجهي عين مبلغ دريافتي را در اسرع وقت به مصرف كننده مسترد نمايد.

د- حق انصراف مصرف كننده در مواردي كه شرايط خاصي بر نوع كالا و خدمات حاكم است اجرا نخواهد شد. موارد آن به موجب آيين نامه اي است كه در ماده (۷۹) اين قانون خواهد آمد.

پای نوشت بسیار مهم: پس دقت کنید شما بدون ارائه دلیل به بخش پشتیبانی می توانید کالا را مرجوع کنید! یعنی اگر کارشناس پشتیبانی از شما سوال کرد که چرا می خواهید کالا را مرجوع کنید بنظرم بهتر است بفرمایید:" طبق ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیک می خواهم کالا را مرجوع کنم و در این ماده اشاره شده که برای عودت آن نیاز به دلیل نیست."


لینک منبع


لطفا این پست را برای دیگران ارسال کنید تا آنها هم از حقوقشان آگاه شوند.