✳️ درباره سه مفهوم
توانایی، قابلیت و ظرفیت وبرآیند شایستگی

مفاهیم Ability، Capability و Capacity در توسعه افراد، سازمان ها، کسب و کار و دولت اغلب به عنوان مترادف و یا جایگزین یکدیگر استفاده می شوند.

اما آیا تفاوت قابل توجهی بین این ساختارها وجود دارد؟

Ability = power to do something
توانایی= قدرت انجام چیزی

Capacity = the amount which can be produced or the amount of work which can be done
ظرفیت = به میزان تولید یا میزان کاری که می توان انجام داد.

Capability= a skill which an employee has learnt and which can be applied to their work
قابلیت = مهارتی که یک کارمند آموخته است و می تواند در کارش به کارگیرد.

🔹 توانایی: در رابطه با یک فرد، موضوعی ذاتی است که به عوامل با ثبات مانند ژنتیک فرد وابسته است.
از این رو سازمان ها به طور ذاتی دارای توانایی نیستند که بتوان از آن بهره مند شوند، بلکه آنها توانمندی خود را از نیروی انسانی توانمند بدست خواهند آورد.

🔹 قابلیت: یک ویژگی، توانایی یا فرایندی است که می تواند توسعه یا بهبود یابد.
به واسطه قابلیت، توانایی های فردی به کارگرفته شده و مورد بهره برداری قرار می گیرد.

🔹ظرفیت: داشتن ظرفیت به مراتب مهم تر از دارا بودن قابلیت است.
چرا که ...
ظرفیت توانایی موجود است، اما قابلیت به سطح بالایی از توانایی اشاره دارد که تحت شرایط مناسبی ظهور پیدا می کند.

🔸شایستگی (Competency) یعنی مشخصه‌هایی که فرد از آن بهره‌مند است و با تکیه‌ی پیوسته‌ به آن‌ها به سطح عملکرد مطلوب دست پیدا می‌کند.

این مشخصه‌ها می‌توانند شامل دانش، مهارت، تصویر از خود،‌ صفات شخصیتی، انگیزه‌های اجتماعی، الگوهای فکری، مدل ذهنی، شیوه‌ی اندیشیدن، احساس کردن و عمل کردن باشند.

✍نگارستان مدیریت/ویرایش شده در کانال مدیریت اجرایی