🔻بانک TD از مادر داغدار کانادایی خواست ۴۱ هزار دلار بدهی وام دانشجویی دخترش را بپردازد؛ چگونه بدهی بخشیده شد؟
🔹 بانک TD پس از مرگ یک دختر ۳۰ ساله بر اثر سرطان پستان، از مادرش خواست بیش از ۴۱ هزار دلار بدهی وام دانشجویی او را بپردازد؛ وامی که قرار بود با بیمه عمر، مادر را از پرداخت بدهی پس از مرگ دخترش محافظت کند. این مادر بیش از یک‌سال‌ونیم با بانک جنگید تا سرانجام پس از تحقیقات شبکه CBC، تمام بدهی بخشیده شد.
🔹 این مادر، Joyel Singfield، ساکن Gatineau در کبک است. او در سال ۲۰۲۰ برای دریافت وام دانشجویی ۴۰ هزار دلاری دخترش Maari ضمانت کرده بود. Maari با این وام در مقطع کارشناسی ارشد روان‌شناسی مشاوره تحصیل می‌کرد. در آن زمان، سرطان پستان او در مرحله بهبودی بود و بیمه عمر وام را نیز برای اطمینان خاطر مادرش در نظر گرفته بودند.
🔹 با این حال، Maari در ژانویه ۲۰۲۵ درگذشت. پس از مرگ او، مادرش متوجه شد بیمه عمر وام دیگر اعتبار ندارد و باید نزدیک به ۳۸ هزار دلار بدهی باقی‌مانده را بپردازد. این مبلغ با افزایش بهره به ۴۱ هزار دلار رسید.
🔹 بانک TD اعلام کرد بیمه عمر در سال ۲۰۲۳ و پس از فارغ‌التحصیلی Maari، زمانی که خط اعتباری دانشجویی او به وام شخصی تبدیل شد، به‌طور خودکار لغو شده بود.
🔹 بانک مدعی شد نامه‌ای درباره این تغییر برای Maari فرستاده و در آن توضیح داده بود که برای ادامه بیمه باید آن را تمدید کند.
🔹 اما تحقیقات CBC نشان داد نامه فاقد تاریخ بود و بانک تنها توانست زمان تقریبی ارسال آن را نوامبر ۲۰۲۳ اعلام کند. همچنین TD هیچ اطلاعیه‌ای درباره این تغییر برای Singfield نفرستاده بود؛ درحالی‌که طبق قانون بانکداری کانادا، بانک‌ها باید وام‌دهندگان مشترک را جداگانه از تغییرات وام مطلع کنند.
🔹 خانم Singfield پس از رد اعتراضش در بررسی داخلی بانک، به نهاد مستقل رسیدگی به شکایت‌های بانکی و سرمایه‌گذاری کانادا OBSI شکایت کرد. این نهاد نیز مسئولیت پرداخت بدهی را متوجه او دانست.
🔹 پس از ورود CBC به پرونده، بانک TD تمام بدهی ۴۱ هزار دلاری را بخشید. سخنگوی بانک گفت TD حساب را به‌درستی مدیریت کرده، اما با توجه به شرایط دشوار این مادر تصمیم گرفته به او کمک کند.
🔹 گفتنی است، بر اساس آمار نهاد نظارت بر امور مالی مصرف‌کنندگان کانادا، بانک‌ها در سال مالی ۲۰۲۶-۲۰۲۵ بیش از ۲۳۶ هزار شکایت دریافت کردند که حدود ۳۱ درصد آنها به رضایت مشتریان نرسید.
@AtashDaily
🔹 بانک TD پس از مرگ یک دختر ۳۰ ساله بر اثر سرطان پستان، از مادرش خواست بیش از ۴۱ هزار دلار بدهی وام دانشجویی او را بپردازد؛ وامی که قرار بود با بیمه عمر، مادر را از پرداخت بدهی پس از مرگ دخترش محافظت کند. این مادر بیش از یک‌سال‌ونیم با بانک جنگید تا سرانجام پس از تحقیقات شبکه CBC، تمام بدهی بخشیده شد.
🔹 این مادر، Joyel Singfield، ساکن Gatineau در کبک است. او در سال ۲۰۲۰ برای دریافت وام دانشجویی ۴۰ هزار دلاری دخترش Maari ضمانت کرده بود. Maari با این وام در مقطع کارشناسی ارشد روان‌شناسی مشاوره تحصیل می‌کرد. در آن زمان، سرطان پستان او در مرحله بهبودی بود و بیمه عمر وام را نیز برای اطمینان خاطر مادرش در نظر گرفته بودند.
🔹 با این حال، Maari در ژانویه ۲۰۲۵ درگذشت. پس از مرگ او، مادرش متوجه شد بیمه عمر وام دیگر اعتبار ندارد و باید نزدیک به ۳۸ هزار دلار بدهی باقی‌مانده را بپردازد. این مبلغ با افزایش بهره به ۴۱ هزار دلار رسید.
🔹 بانک TD اعلام کرد بیمه عمر در سال ۲۰۲۳ و پس از فارغ‌التحصیلی Maari، زمانی که خط اعتباری دانشجویی او به وام شخصی تبدیل شد، به‌طور خودکار لغو شده بود.
🔹 بانک مدعی شد نامه‌ای درباره این تغییر برای Maari فرستاده و در آن توضیح داده بود که برای ادامه بیمه باید آن را تمدید کند.
🔹 اما تحقیقات CBC نشان داد نامه فاقد تاریخ بود و بانک تنها توانست زمان تقریبی ارسال آن را نوامبر ۲۰۲۳ اعلام کند. همچنین TD هیچ اطلاعیه‌ای درباره این تغییر برای Singfield نفرستاده بود؛ درحالی‌که طبق قانون بانکداری کانادا، بانک‌ها باید وام‌دهندگان مشترک را جداگانه از تغییرات وام مطلع کنند.
🔹 خانم Singfield پس از رد اعتراضش در بررسی داخلی بانک، به نهاد مستقل رسیدگی به شکایت‌های بانکی و سرمایه‌گذاری کانادا OBSI شکایت کرد. این نهاد نیز مسئولیت پرداخت بدهی را متوجه او دانست.
🔹 پس از ورود CBC به پرونده، بانک TD تمام بدهی ۴۱ هزار دلاری را بخشید. سخنگوی بانک گفت TD حساب را به‌درستی مدیریت کرده، اما با توجه به شرایط دشوار این مادر تصمیم گرفته به او کمک کند.
🔹 گفتنی است، بر اساس آمار نهاد نظارت بر امور مالی مصرف‌کنندگان کانادا، بانک‌ها در سال مالی ۲۰۲۶-۲۰۲۵ بیش از ۲۳۶ هزار شکایت دریافت کردند که حدود ۳۱ درصد آنها به رضایت مشتریان نرسید.
@AtashDaily
Comments
Be the first to add a comment
Log in to comment