✅ چه انجام دادن یاانجام کار درست ( اثر بخشی = استراتژی ) بسیار مهم تر از انجام دادن درست کار ( کآرایی = تاکتیک ) می باشد، زیرا در صورتی که سازمان کار اشتباهی را به درستی انجام دهد با سرعت بیشتری به سمت انحلال حرکت می کند.شکل دهنده رفتار سازمان تابعی از: محیط و بازار، مشتریان، رقبا، فناوری، قوانین و مقررات است. مشتریان بر اساس انگیزه، رفتار و ارزش های خود اقدام به خرید و ارتباط با سازمان ها می کنند.هر سازمانی دارای تئوری، فرضیات وچارچوب مختص به خود می باشد، و موفقیت ها و شکست های آنرا می توان بر اساس این تئوری تبیین کرد.تئوری ها باید دارای سه رکن وضوح Clearازنظرمنطقی سازگار Consistentوهدفمند و متمرکز Focused باشند. اگر تئوری/فرضیات سازمان با واقعیت ها و تغییرات محیط، بازار، مشتریان، رقبا، فناوری، قوانین و مقررات همسو نشود در آینده ای نزدیک آن سازمان وجود خارجی نخواهد داشت. • فرضیات محیط و بازار، مشتریان، رقبا، فناوری، قوانین و مقررات که بابت آن سازمان کسب درآمد می کند. • فرضیات مأموریت سازمان سبب کسب نتایج معنادار و ایجاد تفاوت می شود. • فرضیات دارایی ها و شایستگی ها: برتری سازمان نسبت به دیگر رقبا جهت حفظ موقعیت رهبری در بازار.