​🔥 17 статистических фактов о клиентском сервисе, которые заставят вас задуматься.
⠀
Привет! 👋🏼 На связи команда «FireSEO» 🔥 Мы приведём вам факты, которые точно не оставят вас равнодушными.
⠀
🔻Привлечение нового клиента обходится в 6-7 раз дороже существующего
⠀
🔻 Покупатель в 4 раза вероятнее перейдёт к конкуренту, если проблема касается обслуживания, а не цена товара.
⠀
🔻 Требуется 12 положительных опытов взаимодействия с компанией, чтобы перебить 1 негативный
⠀
🔻 83% потребителей нуждаются в клиентской поддержке, пока совершают онлайн-покупку
⠀
🔻 Потребители в 2 раза охотнее делятся своим негативным опытом клиентского обслуживания, чем позитивным
⠀
Больше интересных фактов вы сможете найти по ссылке: clck.ru/L5LBB