▪️چه کسی برند شما را تضعیف می‌کند؟
▪️ ست‌گادین | یکشنبه ۱۱ تیر ۱۴۰۲
یک خواربارفروش لوکس و گران‌قیمت در محله‌ای بسیار گران در نیویورک وجود دارد که تمام انرژی خود را روی غذاهای ایتالیایی متمرکز می‌کند. همه چیز وارداتی است و آنها زمان و پول زیادی را صرف می‌کنند که یک تجربه‌ی خرید اصیل ایتالیایی را برای مشتریان فراهم کنند. ناگهان یک مدیر برند تنبل، تصمیم می‌گیرد تابلوهای «یکی بخر دوتا ببر»( Sale-A-Bration) را روی تمام پنجره‌های آنها بچسباند. آیا چیزی غیرایتالیایی‌تر از این وجود دارد؟
شاید این شخصی که پشت میز پذیرش هتلی که به تازگی افتتاح کرده‌اید، به خودش زحمت نمی‌دهد که همان انرژی اضافی را که معمار، متخصصان املاک و سازندگان برای هتل گذاشته‌اند، صرف کارش کند.
یا گروه درمانده و زمین‌گیر‌شده‌ی واسط کاربری(UI group) در بخش نرم‌افزار که کار طراحان خودروی جدید را تضعیف می‌کنند.
یا افراد امنیتی ترسناک در بانک که با ایجاد موانع بزرگ بین مشتریان و تراکنش‌هایی که به دنبال انجام آن هستند، کار سختی که شما در زمینه‌ی خدمات مشتریان انجام می‌دهید را زیر سوال می‌برند.
در همه‌ی موارد، افراد، فقط کاری را انجام می‌دهند که رئیس اجازه‌اش را داده یا آنها را تشویق به انجامش کرده است. درنهایت، برند، داستانی است که ما تعریف می‌کنیم و دیر یا زود، [راستی‌آزمایی داستان ما] به شخصی بستگی پیدا خواهد کرد که با کاری که انجام داده، مشتری را تحت تأثیر قرار می‌دهد.
.
▪️ ست‌گادین | یکشنبه ۱۱ تیر ۱۴۰۲
یک خواربارفروش لوکس و گران‌قیمت در محله‌ای بسیار گران در نیویورک وجود دارد که تمام انرژی خود را روی غذاهای ایتالیایی متمرکز می‌کند. همه چیز وارداتی است و آنها زمان و پول زیادی را صرف می‌کنند که یک تجربه‌ی خرید اصیل ایتالیایی را برای مشتریان فراهم کنند. ناگهان یک مدیر برند تنبل، تصمیم می‌گیرد تابلوهای «یکی بخر دوتا ببر»( Sale-A-Bration) را روی تمام پنجره‌های آنها بچسباند. آیا چیزی غیرایتالیایی‌تر از این وجود دارد؟
شاید این شخصی که پشت میز پذیرش هتلی که به تازگی افتتاح کرده‌اید، به خودش زحمت نمی‌دهد که همان انرژی اضافی را که معمار، متخصصان املاک و سازندگان برای هتل گذاشته‌اند، صرف کارش کند.
یا گروه درمانده و زمین‌گیر‌شده‌ی واسط کاربری(UI group) در بخش نرم‌افزار که کار طراحان خودروی جدید را تضعیف می‌کنند.
یا افراد امنیتی ترسناک در بانک که با ایجاد موانع بزرگ بین مشتریان و تراکنش‌هایی که به دنبال انجام آن هستند، کار سختی که شما در زمینه‌ی خدمات مشتریان انجام می‌دهید را زیر سوال می‌برند.
در همه‌ی موارد، افراد، فقط کاری را انجام می‌دهند که رئیس اجازه‌اش را داده یا آنها را تشویق به انجامش کرده است. درنهایت، برند، داستانی است که ما تعریف می‌کنیم و دیر یا زود، [راستی‌آزمایی داستان ما] به شخصی بستگی پیدا خواهد کرد که با کاری که انجام داده، مشتری را تحت تأثیر قرار می‌دهد.
.
Comments
Be the first to add a comment
Log in to comment