📦   مشتری آمازون می‌خواست بداند چرا حسابش مسدود شده، شرکت ۲۰۰ دلار به او هدیه داد

🔹 خانم Sharon Jamison، ساکن میسیساگا که به‌دلیل درد مزمن و فیبرومیالژیا برای دریافت مایحتاج هفتگی به آمازون وابسته است، ناگهان از خرید در این فروشگاه آنلاین محروم شد؛ آن هم پس از اینکه یک سفارش یک کولر او لغو شد و او به ناچار آن را دوباره سفارش داد.

🔹 آمازون سفارش‌های او را به‌دلیل نقض نامشخص قوانین لغو کرد، اما وقتی خانم Jamison تلاش کرد علت این تصمیم را بفهمد، بارها میان چت‌بات‌های هوش مصنوعی گرفتار شد و نتوانست به پاسخ روشنی از یک کارمند انسانی برسد. احتمال داده شده که یک خطای خودکار در سامانه مقابله با تقلب باعث این اتفاق شده باشد.

🔹 سرانجام پس از پیگیری شبکه CTV News، آمازون حساب او را دوباره فعال کرد، عذرخواهی کرد و یک کارت هدیه ۲۰۰ دلاری به او داد. 
#آتش_آمازون