Один из главных принцип лидерства (Leadership Principles) в Амазон - Любовь к Клиентам (Customer Obcession). Да и не только у Амазона, многие компании являются клиентоориентированными.
Когда мы внедряем или сопровождаем аналитическое решение, мы тоже должны быть customer obcession. Только для нас клиенты - это пользователи BI решения. Лучший способ узнать у коллег - провести опрос и визуализировать результат. Таким образом вы сможете собрать обратную связь, быть проактивным и приоритизировать или выявить ключевые проблемы у ваших пользователей, которые вы сможете решить. Таким образом, вы повысите клиентский опыт и у вас будет, что рассказать вашему руководителю или другой компании на собеседовании. 😉
В этом видео мы узнаем:
📌 Для чего нужны опросы пользователей BI
📌 Типы опросов
📌 Net Promoter Score
📌 Customer Satisfaction Score
📌 Customer Effort Score
📌 Реальные примеры опросов
📌 Пример визуализации опросов в Tableau
https://youtu.be/kKI5PMVC6A4
Когда мы внедряем или сопровождаем аналитическое решение, мы тоже должны быть customer obcession. Только для нас клиенты - это пользователи BI решения. Лучший способ узнать у коллег - провести опрос и визуализировать результат. Таким образом вы сможете собрать обратную связь, быть проактивным и приоритизировать или выявить ключевые проблемы у ваших пользователей, которые вы сможете решить. Таким образом, вы повысите клиентский опыт и у вас будет, что рассказать вашему руководителю или другой компании на собеседовании. 😉
В этом видео мы узнаем:
📌 Для чего нужны опросы пользователей BI
📌 Типы опросов
📌 Net Promoter Score
📌 Customer Satisfaction Score
📌 Customer Effort Score
📌 Реальные примеры опросов
📌 Пример визуализации опросов в Tableau
https://youtu.be/kKI5PMVC6A4
Comments
Be the first to add a comment
Log in to comment