🔺چیزی که هر کارمندی باید آن را باور کند این است که «من میتوانم این کار را انجام دهم». تمام تلاشی که مدیران وسرپرستان باید در این زمینه انجام دهند این است که به کارمند فرصت دهند و از او حمایت کنند تا بتواند مهارتهای تازه را به خوبی یاد بگیرد. اگر کارمند در کارهای خوب مورد تحسین قرار بگیرد، به آن کارها متمایل میشود و بالعکس.
🔺 تشویق کارکنان هر چند کوچک اما احساس غرور را در آنان ایجاد میکند. با تشویق مناسب، کارکنان به تواناییهایشان دلگرم و نسبت به قابلیت هایشان آگاه میشوند...