ادامه ازقبل👆
۳. بازطراحی نقش
اگر واکنش‌های فرد به‌طور مداوم موجب آشفتگی سازمان می‌شود، ممکن است لازم باشد نقش او در موقعیت‌های حساس بازنگری شود
●یک نکته مهم برای رهبران
افرادی که آنتروپی کوچک را به بحران تبدیل می‌کنند، لزوماً افراد منفی یا مخرب نیستند.
در بسیاری از موارد، این افراد:
- مسئولیت‌پذیرند؛
- دلسوز سازمان‌اند؛
- حساسیت بالایی نسبت به خطرات دارند.
مشکل اصلی این است که «سیستم هشدار» آن‌ها سریع‌تر از «سیستم تحلیل» فعال می‌شود.
●اگر این افراد به‌درستی هدایت شوند، می‌توانند به:
- بهترین هشداردهندگان اولیه،
- دقیق‌ترین شناسایی‌کنندگان مشکلات،
- و مراقب‌ترین اعضای سازمان تبدیل شوند.
🔺جمع‌بندی
رهبری اثربخش به معنای حذف آنتروپی و بی‌نظمی از سازمان نیست؛ زیرا هیچ سازمانی عاری از ابهام و تغییر نیست. هنر مدیران در این است که اجازه ندهند بی‌نظمی‌های کوچک به بحران‌های بزرگ تبدیل شوند.
رهبران موفق به جای سرکوب نگرانی‌ها، به افراد کمک می‌کنند میان «نشانه»، «مشکل» و «بحران» تمایز قائل شوند؛ زیرا همه مشکلات نیازمند اعلام وضعیت اضطراری نیستند.
●بلوغ سازمانی زمانی شکل می‌گیرد که تیم‌ها یاد بگیرند هر آنتروپی را بحران نبینند و هر بحران را نیز انکار نکنند.