✳️ شنونده خوب-شنونده بد

✅ کوین هوگان در کتاب ارزشمند خود به نام «۵۳ اصل متقاعدسازی» می‌نویسد:

🔺برای این که شنونده خوبی باشید، به شما توصیه می‌کنم این چهار مورد را همیشه رعایت کنید:

▪︎بی‌تعصب، با ذهن باز و بدون پیش فرض به حرف‌های طرف مقابل‌تان و عقایدش گوش دهید.

▪︎هیچگاه سخنان و عقاید طرف مقابل را به کلی رد نکنید، حتی اگر به نظر ابلهانه و بی‌ربط به نظر می‌رسند.

▪︎وقتی می‌خواهید مخالفت‌تان را بیان کنید، نظرتان را صریح، صادقانه، با احترام و به دور از طعنه و کنایه بیان کنید.

▪︎اگر بخشی از حرف‌ها و عقاید طرف مقابل به نظرتان جالب می‌رسد، به راحتی احساسات مثبت‌تان را نشان بدهید.

▪︎ضمن رعایت این چهار اصل مهم، برای تبدیل شدن به یک شنونده خوب، باید کارهایی که یک شنونده بد انجام می‌دهد را هم بشناسید و از آنها پرهیز کنید.
🔺یک شنونده بد معمولاً این کارها را انجام می‌دهد:

● تظاهر به گوش دادن
● به کار بردن کلمات و عبارات احساسی و از روی عصبانیت
● تمرکز بر روی گوینده به جای محتوای گفتگو
● تمرکز بیش از حد به جزییات و از دست دادن اصل مطلب
● نشان دادن کلافگی و خستگی
● نادیده گرفتن و گذر کردن از بخش‌های مبهم سخنان و عقاید طرف مقابل
● نگاه نکردن به گوینده
● عدم حضور فکری علی‌رغم حضور فیزیکی
● ایجاد این احساس در گوینده که «داری وقت‌مان را تلف می‌کنی»
● ابراز علاقه به موضوعات خارج از بحث
● دویدن میان کلام طرف مقابل برای کامل کردن حرف‌های او بر اساس برداشت و سلیقه خودش
● بی‌پاسخ گذاشتن سوالات طرف مقابل
● بی‌اهمیت جلوه دادن حرف‌ها و نظرات طرف مقابل (مثلا می‌گوید: این که چیز مهمی نیست.)
بازنشرازفما
https://t.me/ExecutiveManagement