مطالعات و تحقیقات جهانی انجمن SHRM در خصوص کمبود مهارت ها و شایستگی های عمومی و تخصصی در سال 2018، نشان می دهد که 83 درصد شرکت ها در استخدام نیروی کاری موردنیاز خود با مشکل مواجه هستند و 75 درصد این شرکت ها ادعا کرده اند که متقاضیان شغلی، فاقد شایستگی های عمومی و تخصصی موردنیاز آن ها می باشند.

شایستگی های عمومی که این شرکت ها به دنبال آن هستند و در این خصوص کمبود وجود دارد، عبارتند از:

✳ حل مسئله

✳ تفکر نقادانه

✳ خلاقیت و نوآوری

✳ تحمل ابهام

✳ ارتباطات