▪️تجزیه‌تحلیل ارتباط
▪️ست‌گادین ۲۷ فروردین ۱۴۰۱
کدام بهتر است: تماس تلفنی یا تماس با ZOOM؟
کدامیک صمیمی‌تر است: ملاقات حضوری یا نوشتن نامه؟
تنها جواب اینست: بستگی دارد.
وسوسه‌انگیز است که باور کنیم حضور در فروشگاهی پر از دکورها، بوها، بسته‌بندی‌ها، جمعیت و فروشندگانی که به خریداران کمک می‌کنند، نسبت به یک کاتالوگ، باعث تعامل و فروش بیشتری می‌شود. ولی شرکتی مثل Zingerman's ، عرضه‌ی یک قوطی ماهی ساردین را بسیار هیجان‌انگیزتر از اغذیه‌فروشی‌ها انجام می‌دهد.
موضوع اصلی هنگام برقراری ارتباط، حجم اطلاعات در دسترس نیست. بلکه فکر می‌کنم در ارتباطات، سه نیرو دخیل می‌شوند:
آیا همه‌ی اطلاعاتی را که می‌توانیم، بکار می‌بریم؟ ( نانوا می‌تواند بو و جلوه‌ی مغازه را انتخاب کند.)
آیا با اجازه‌ی مخاطب و در زمان درست، خودمان را عرضه می‌کنیم؟
آیا راهی برای ارتباط عاطفی و جلب اعتماد وجود دارد؟
هیچ گزینه‌ی جهانی [برای روش برقراری ارتباط] وجود ندارد، چه درباره‌ی ارتباط با یک دوست قدیمی باشد، چه درباره‌ی شنیدن حرف‌های یک سیاست‌مدار. قضیه پیچیده‌تر از این حرفهاست.
.
▪️ست‌گادین ۲۷ فروردین ۱۴۰۱
کدام بهتر است: تماس تلفنی یا تماس با ZOOM؟
کدامیک صمیمی‌تر است: ملاقات حضوری یا نوشتن نامه؟
تنها جواب اینست: بستگی دارد.
وسوسه‌انگیز است که باور کنیم حضور در فروشگاهی پر از دکورها، بوها، بسته‌بندی‌ها، جمعیت و فروشندگانی که به خریداران کمک می‌کنند، نسبت به یک کاتالوگ، باعث تعامل و فروش بیشتری می‌شود. ولی شرکتی مثل Zingerman's ، عرضه‌ی یک قوطی ماهی ساردین را بسیار هیجان‌انگیزتر از اغذیه‌فروشی‌ها انجام می‌دهد.
موضوع اصلی هنگام برقراری ارتباط، حجم اطلاعات در دسترس نیست. بلکه فکر می‌کنم در ارتباطات، سه نیرو دخیل می‌شوند:
آیا همه‌ی اطلاعاتی را که می‌توانیم، بکار می‌بریم؟ ( نانوا می‌تواند بو و جلوه‌ی مغازه را انتخاب کند.)
آیا با اجازه‌ی مخاطب و در زمان درست، خودمان را عرضه می‌کنیم؟
آیا راهی برای ارتباط عاطفی و جلب اعتماد وجود دارد؟
هیچ گزینه‌ی جهانی [برای روش برقراری ارتباط] وجود ندارد، چه درباره‌ی ارتباط با یک دوست قدیمی باشد، چه درباره‌ی شنیدن حرف‌های یک سیاست‌مدار. قضیه پیچیده‌تر از این حرفهاست.
.
Comments
Be the first to add a comment
Log in to comment