中国不承认双重国籍，但英国允许双重国籍的存在。中国不允许双重国籍护照持有人通过撤侨通道离开中国。

来自约克的弗朗西斯（Natalie Francis）说，她被告知必须将三岁的儿子留在中国，因为儿子有中国护照。

她说：“接到电话时，我无语了。”

在武汉做英语老师的弗朗西斯补充说：“我不知道谁能解决这个问题，但请不要忘记我们。”

来自英国诺森伯兰郡的塞德尔（Jeff Siddle）说，他和女儿可以坐上星期四返英的航班，但他的中国妻子不行。

英国政府正在敦促中国允许英国公民和他们的英中双重国籍家庭成员离开中国。

英国外交部发言人说：“我们的首要任务是让英国公民和家人能在一起，我们已向中国当局紧急提出这一要求。”

英国已就双国籍问题于1月28日向中方提出交涉。

英航每日有从希思罗机场往返上海和北京的航班。英航宣布暂停往返中国大陆航班直至1月31日再另行通知。英航就停飞决定向顾客道歉，但表示乘客和机组人员的安全是首要任务。

包括联合航空，加拿大航空和国泰航空等航空公司已取消一些飞往中国的航班。