سلام. کیس تبریزه و زیر بار سرور یه سایت خرید. تا اونجا که یادمه کیس رو تحویل دادم به من یه رسید دادن و قرار شدن قطعه که رسید تماس بگیرن. فلا هم که خبری نشده. رسید فروردین ماه رو باید بگردم پیدا کنم. شاید تبریز همراه لوازم کیس باشه. بعد از 9 ماه. تازه اینم که تو این کامنتها اونم به طور اتفاقی داره پیگیری میشه. باز گلی به جمال شما

قطعه شما بیش از چند ماهه تو گارانتی هست و خود شما حاظر نشدید کیس رو بفرستید خدمات برای تعویض. و گفتید قطعه روبه خودتون تحویل بدن تا تعویض کنید که اینکار اصلا مجاز نیست

بله کیس، کیس سنگینیه. 110 میلیون قطعات داخلی کیس رو نمیتونم باز کنم و ببندم یا از تبریز بگم بفرستن که تماما دردسره. اینا رو خدمت اقای ادلیبی هم عرض کردم. گرفتاریه محضه برای مشتری. اگه قطعات باز نشن هم باز تبدیل میشه به یه کیس سنگین تر. بهر حال تیکت من تو اداره شما هنوز بازه. منم مشتری شما بودمو هستم و فاکتور ندارم بعد از 10 ماه که گذشته. اگه قطعه اماده س روزی که تهران هستم بیام تحویل بگیرم. در حال حاضر خارج از کشور هستم
این کیس از اول برام دردسر داشت. یه سرچ تو اینترنت بزنید انبوه مشکلات رو داره. ممنون
https://www.reddit.com/r/coolermaster/comments/dfzslv/cosmos_c700m_rgb_manufacturing_defects/

به هر حال باید این موضوع توسط خدمات انجام بشه این قانون خود شرکت هست ما چند ماهه برای شما تامین قطعه کردیم اما خود شما حاضر نیستید خدمات بگیرید پس دیگه از این بابت جای گلگی نمی‌مونه در ضمن قرار نیست کیس رو بیارید تهران بلکه در تبریز خدمات انجام میشه

نرخ خرابی این کیس نیم درصد هست و نمی‌دونیم این انبوه مشکلات واقعا از کجا میاد

دو تا مورد میمونه در انتها:
اینکه از پاسخگویی شما ممنون این یک
دو اینکه لطفا طوری به مشتری از زرق و برق کیس گرون تعریف و تمجید نشه که ندانسته بره و خرید بکنه

جایی که بنده هستم با 250 الی 300 یورو بهترین کیسها از بهترین برندها شبیه فنتک داره عرضه میشه که کوچکترین مشکلی شبیه این مشکل ساده از کولرمستر ازشون گزارش نشده و نمیشه. چرا مشتری تو ایران باید 15 میلیون بابت چیزی هزینه کنه که بعد از 1 ماه عیوبش تازه شناسایی میشه؟

تو ایران مشتری ها به مرکز گارانتی مراجعه نمیکنن. چون آر.جی.بی کلا یه مقوله تفننیه. ولی تو اروپا برای همین آر.جی .بی هزینه میکنه طرف منحصرا

ما تعریف از زرق و برق نمی‌کنیم بلکه چیزی که وجود داره رو اعلام کردیم. کیس حدود ٢۶ درصد گمرکی داره و حدود ٨ درصد هم مالیات بر واردات و ٩ درصد هم ارزش افزوده و پنج درصد هم هزینه دموراژ گمرک به علاوه هزینه حمل که برای چنین کیسی قطعا هزینه سنگینی. ما به صورت قانونی و رسمی کالا میفروشیم . شما میتونید با مراجعه به سازمان حمایت از مصرف کننده معترض قیمت این کیس بشید قطعا ما هم پاسخگو هستیم.

هر قطعه ای که مشکل پیدا کنه صرفا باید توسط مرکز خدمات بررسی بشه

کشاورز عزیز شمای حضرتعالی بزرگوار رو گذاشتن برای اینکه بهر نحوی شده از یه برند تعریف کنید. ایرادی نداره. شغل شماست. . حرفه شماست. ولی یادتون باشه من فروردین ماه با اقای ادلیبی هماهنگ کردم و به ایشون گفتم به دلیل سنگینی کیس این امکان هست که خودم قطعه رو از شما تحویل بگیرم و خودم نصب کنم روی کیس؟ که ایشون با قاطعیت گفتند بله.
اگر این کار انجام میشد الان بنده از عملکرد گارانتی رضایت داشتم.
این شیوه کار نشد که
بنده اعلام نارضایتی بکنم از یه موردی و شما سعی در جلوه دادن و رضایت داشتن خودتون از شرکت و کالاهاتون داشته باشید. بنده مورد منفی گزارش میکنم و شما موارد مثبت. این چه روشیه دیگه

بزرگوار ما نه دنبال بزرگنمایی برندمون هستیم چون اصلا نیاز به اینکار نیست. در مورد گارانتی بیشتر از چند ماه هست که تامین قطعه انجام شده و شما خودتون حاضر نشدید به خدمات مراجعه کنید. . طبق قانون شرکت خدمات باید توسط سرویس سنتر انجام بشه و این فکر کنم خیلی مورد مشخصی هست که در دنیا استاندارد هست. ما دنبال این نیستیم که ببینیم کی مقصر هست. اما انتظار داریم شما منصف باشید اولش گفتید از قطعه خبری نیست بعد خودتون تایید کردید بله قطعه تامین شده خوب از نظر شما این رفتار چه معنی داره

از نظر من این مکالمه تموم شده س و دیگه کافیه
بنده آبان با اقایی که اسم بردم تماس گرفتم و گفتند قطعه تامین شده
کسی تماسی با من نگرفت
خبری داده نشد
چندین بار داخلی این اقا رو گرفتم کسی پاسخگو نبود . ابان ماه خودم شخصا جویا شدم تازه معلوم شد ببببببببببله قطعه تامین شده. این چه گارانتی ای هست اخه. اطلاع رسانی هاتون هم تاخیر داره. خود مشتری باید همه پیگیری ها رو بکنه
انتخاب با سایر مشتری هاست که این برند رو انتخاب میکنن
متاسفانه تو ایران انتخابها بشدت محدوده و مشتری دستش زیر ساطور شماها. بیچاره مردم
بعداز ظهرتون به خیر. شبتون بخیر

اتفاقا برند های زیادی در ایران وجود داره و خدا رو شکر انتخاب ها بسیار. از آبان تا امروز هم سه ماه گذشته و همچنان شما به خدمات حاضر نیستید مراجعه کنید. تمام تلاش ما این هست خدمات مناسب به مشتری بدیم اما متاسفانه یک سری مشکلات چه در حوزه داخلی و چه در حوزه بین المللی هست که گاهی اوقات باعث میشه نتوانیم خدمات شایسته ارائه کنیم که سعی در برطرف کردن این نواقص رو داریم. خودمون میدونیم نقص داریم اما سعی در برطرف کردنش داریم. وظیفه ما اینه به شما خدمات مناسب بدیم و از اینکه این مشکل برای شما به وجود اومده از صمیم قلب ناراحتیم. به هر حال قطعه شما آماده و میتونیم در تبریز به شما خدمات بدیم در محل شرکت آواژنگ