Sincères félicitations et que Dieu vous assiste et vous protège
Fabrice
Félicitations
SOS...... Dieudonné
Ce questionnaire s’insère dans le cadre d’un mémoire de fin d’étude pour l’obtention d’un Master en Marketing et Stratégie à l’Université de Lomé. Il porte sur la relation entre *_la qualité de service offerte par les centres d’appel des Opérateurs téléphoniques_*, la satisfaction et la fidélisation de la clientèle.
►Opérateurs téléphoniques:« MOOV TOGO et TOGOCEL (TOGOCOM) »◄ Les résultats tirés de ces données ne seront utilisés qu’à des fins académiques.
_Les affirmations suivantes concernent vos attitudes vis-à-vis de la qualité de service du centre d’appel de votre Opérateur téléphonique, votre niveau de satisfaction ainsi que votre fidélité envers cet Opérateur téléphoniques._
►Opérateurs téléphoniques:« MOOV TOGO et TOGOCEL (TOGOCOM) »◄ Les résultats tirés de ces données ne seront utilisés qu’à des fins académiques.
_Les affirmations suivantes concernent vos attitudes vis-à-vis de la qualité de service du centre d’appel de votre Opérateur téléphonique, votre niveau de satisfaction ainsi que votre fidélité envers cet Opérateur téléphoniques._
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