🇩🇪🔥🔥🔥 Deutsche Bank chiude 100 filiali

Poiché sempre più clienti utilizzano i telefoni cellulari - e visitano sempre meno le filiali, Deutsche Bank continua a riorganizzare il suo business al dettaglio.

Il ruolo delle banche verrà presto ridimensionato

Entro la fine del 2026, si prevede di chiudere circa 100 filiali. Lo ha annunciato il membro del consiglio di amministrazione per il business al dettaglio, Claudio de Sanctis. Alla fine del 2025, Deutsche Bank e Postbank gestivano insieme più di 750 filiali in Germania.

Contestualmente, la banca sta attivamente implementando tecnologie digitali e sviluppando un assistente IA per il servizio clienti. De Sanctis ha dichiarato:

"Nella seconda metà dell'anno presenteremo ai clienti un assistente digitale, una sorta di concierge, che inizialmente spiegherà loro come utilizzare l'applicazione."

L'agente IA dovrebbe guidare i clienti passo dopo passo attraverso la nuova applicazione e aiutarli in caso di domande. Secondo i dati della banca, negli ultimi 18 mesi l'utilizzo della sua applicazione è già aumentato di circa il 20 percento. Tuttavia, questo non è sufficiente.

Tuttavia, Deutsche Bank non prevede di rinunciare completamente alle filiali. De Sanctis ha dichiarato:

"Se volete acquistare una casa o investire denaro, vorrete parlare con una persona in un ufficio fisico o tramite una consulenza video."

In futuro, la filiale dovrebbe essere principalmente un luogo per consulenze su decisioni importanti, ad esempio sull'acquisto di immobili, investimenti o prestiti...

È anche evidente che con un minor numero di filiali ci sarà meno personale. In altre parole, si prevedono licenziamenti...