Paula Rotterdam
Думаю сейчас над одной вещью.

С одной стороны, я хорошо понимаю негодование людей, когда например опаздывают на работу, важную встречу и тд - то есть когда человек подводит в вещах, которые от него зависят.
Тут без вопросов.

С другой - меня нервирует, когда строгие ограничения по времени ты вынуждена соблюдать там, где ты платишь за какую-то услугу, и в принципе пришла получить удовольствие и расслабиться: будь то маникюр, СПА или что-нибудь ещё.

Также ты можешь задержаться по уважительной причине - например, вчера перекрыли весь Невский (именно в этот день был крестный ход), и пришлось идти пешком - опоздала к психотерапевтке. А сегодня дождь шёл просто стеной, и из-за этого приехала позже на маникюр.

Ну то есть какие-то внешние факторы.
Хотя признаю: я не слишком пунктуальный человек, и могу опаздывать просто так.

Поэтому

Для меня возможность опоздать является неким фактором моего личного удобства (в тех ситуациях, где ничего критичного от моего опоздания не случится).
Прям чётко рассчитывать время, чтобы ни в коем случае не опоздать на маникюр...ну такое себе.

Мне, как клиенту, было бы комфортнее знать, что да, я могу проебланить и опоздать, и при этом мне пойдут навстречу - то есть чтобы время для клиента выделялось с расчетом на «опоздунов».

Это не в претензию салонам их политике - чисто личные ощущения.

А вы что думаете?
edited  

58 comments

Show 26 more comments
Hehehelga
Hehehelga
Я считаю, что опаздывая к назначенному времени - опаздывающий проявляет нетактичность и неуважение к тем людям, с которыми он договорился на конкретно это время.  Если нужен временной коридор - договариваться нужно на временной коридор, а не на точную точку, к которой подстраиваются ОБЕ(!) стороны. Я думаю, если бы вы сами оказывали услугу, за которую вам платят - то есть планировали своё рабочее время по графику, потому что клиентов много, а не один, и со сдвигом одного должны сдвинуться и остальные - вы бы иначе посмотрели на этот вопрос (ну это может и тупо и очевидно звучит, не знаю)
Да, ваше опоздание является для вас фактором удобства; но оно при этом является фактором неудобства для того, к кому вы опоздали
3
Paula Rotterdam| SMM, блогерство
Hehehelga
Да, ваше опоздание является для вас фактором удобства; но оно при этом является фактором неудобства для того, к кому вы опоздали
Согласна полностью) думаю, диалог был бы хорошим выходом.
1
Hehehelga
Paula Rotterdam| SMM, блогерство
Согласна полностью) думаю, диалог был бы хорошим выходом.
Диалог это всегда best))
Anka Bu
Ну..вопрос личного удобства, это, конечно здорово. Но вот есть человек, который приедет вовремя и он будет нервничать, что не может попасть к мастеру или к кому бы там ни было, потому что тебя только твое удобство интересует.
С другой стороны, в мск например, никто не застрахован не только от пробок (это можно посмотреть в инете), но еще и от остановок поездов в метро, отмену электричек ,задержки и прочие трудности бытия.
Но если человек даже не потрудился встать/выйти пораньше и планомерно опаздывает, то я горю. Это неуважение к моему личному времени и с таким человеком не буду иметь дел.
5
Anna
Maria
А я согласна. В больших городах (Питер, Москва) я часто опаздываю, буквально на 2-3 минуты (и то только потому что очень тороплюсь), было бы идеально если бы время приёма было в виде интервала, например 14.00-14.10. Иногда случается так, что и я жду мастера (а когда я так торопилась к нему, это очень грустно) Так что если бы был небольшой интервал, то было бы здорово! Или, как вариант, можно обговаривать, мол "вы придете строго к 14.00 или удобней будет поставить интервал?"
На самом деле, десять минут заложено, но не больше
3
Mikhail
Согласен с ораторами выше. Что возможность опоздать для одного - это неудобства для другого. Следующего, который пришел вовремя. Получается, что нужны условия. где надо бронировать больше времени под себя, обьяснять для чего это и опаздывать спокойно :)
Svetlana
Я, как человек, работающий по времени, не очень люблю опаздунов, потому что это рушит день. Так же тот же маникюр или спа у некоторых вписываются в промежуток между другими важными делами и им не очень приятно своим временем и комфортом расплачиваться за комфорт другог
2
Ekaterina
Я согласна, но тогда все должно быть двусторонне и клиенты тоже не должны впадать в истерику, если мастер маникюра, например, задерживается с другим клиентом
Ekaterina
Было бы здорово, если бы люди просто предупреждали. Я вот терпимо отношусь к опозданию, если человек предупредил. Не сложно ведь позвонить в салон, чтобы они тоже связались со своим следующим клиентом и предупреди
Lina Rorich
С другой стороны такие же люди, такой же бизнес и опоздун - не пуп земли. Время часто закладывается не только на процедуру но и на то, чтобы мастера и терапевты могли передохнуть. Вы услугу не роботу оплачиваете а человеку. Самое простое, это научиться предупреждать, когда ты опаздываешь, чтобы в случае чего можно было перенести встречу или отменить вовсе без ущерба для других людей, которые приходят вовремя.
1
Nastya GO
Для меня непунктуальность – это воровство чужого времени. И обычно непунктуальность во времени, ведет к непунктуальности во всем, например, в обещаниях. А это уже повод для трений между людьми. Я прощаю это другим людям, но для меня самой это неприемлемо по вышеозначенным причинам.
2
Paula Rotterdam| SMM, блогерство
Lina Rorich
С другой стороны такие же люди, такой же бизнес и опоздун - не пуп земли. Время часто закладывается не только на процедуру но и на то, чтобы мастера и терапевты могли передохнуть. Вы услугу не роботу оплачиваете а человеку. Самое простое, это научиться предупреждать, когда ты опаздываешь, чтобы в случае чего можно было перенести встречу или отменить вовсе без ущерба для других людей, которые приходят вовремя.
Я разве блин не предупреждаю?
Paula Rotterdam| SMM, блогерство
Nastya GO
Для меня непунктуальность – это воровство чужого времени. И обычно непунктуальность во времени, ведет к непунктуальности во всем, например, в обещаниях. А это уже повод для трений между людьми. Я прощаю это другим людям, но для меня самой это неприемлемо по вышеозначенным причинам.
Опоздала на маникюр - считай, изменила Родине. Эт я уже поняла)))
Nastya GO
Paula Rotterdam| SMM, блогерство
Опоздала на маникюр - считай, изменила Родине. Эт я уже поняла)))
Всякому свое)))
А К
Всё просто: на опаздывающего человека необходимо закладывать больше "пустого" времени ожидания, чтобы не фрустрировать и не заставлять ждать следующих клиентов. За счет таких опздывающих салон/мастер/психолог может принять в день меньше клиентов, чем может/хотел бы и, соответственно, меньше заработать денег. Если бизнес закладывает изначально время на опаздывающих, равное еще одному-двум клиентам в день, то опаздывающие должны приносить денег пропорционально больше пунктуальных. Опаздывающие клиенты (неважно по каким причинам) должны платить за опоздания. Или, если бизнес не готов закладывать несколько отсутствующих клиентов в день, опоздавший должен нормально относиться к тому, что ему отказали в услуге. Главное, чтобы все правила для всех были прозрачны и доступно донесены.
4
Алена Мартынчук
А зачем договариваться, если не собираешься в это время приходить?
Алена Мартынчук
А К
Всё просто: на опаздывающего человека необходимо закладывать больше "пустого" времени ожидания, чтобы не фрустрировать и не заставлять ждать следующих клиентов. За счет таких опздывающих салон/мастер/психолог может принять в день меньше клиентов, чем может/хотел бы и, соответственно, меньше заработать денег. Если бизнес закладывает изначально время на опаздывающих, равное еще одному-двум клиентам в день, то опаздывающие должны приносить денег пропорционально больше пунктуальных. Опаздывающие клиенты (неважно по каким причинам) должны платить за опоздания. Или, если бизнес не готов закладывать несколько отсутствующих клиентов в день, опоздавший должен нормально относиться к тому, что ему отказали в услуге. Главное, чтобы все правила для всех были прозрачны и доступно донесены.
Вот только в реальности такого не существует, мне кажется...
Irina Marking
А К
Всё просто: на опаздывающего человека необходимо закладывать больше "пустого" времени ожидания, чтобы не фрустрировать и не заставлять ждать следующих клиентов. За счет таких опздывающих салон/мастер/психолог может принять в день меньше клиентов, чем может/хотел бы и, соответственно, меньше заработать денег. Если бизнес закладывает изначально время на опаздывающих, равное еще одному-двум клиентам в день, то опаздывающие должны приносить денег пропорционально больше пунктуальных. Опаздывающие клиенты (неважно по каким причинам) должны платить за опоздания. Или, если бизнес не готов закладывать несколько отсутствующих клиентов в день, опоздавший должен нормально относиться к тому, что ему отказали в услуге. Главное, чтобы все правила для всех были прозрачны и доступно донесены.
Согласна. Платите за возможность опаздывать - и делайте так, как вам удобно. Иначе за ваши удобства расплачивается мастер/следующий клиент,что не совсем правильно, мне думается.
3
Сова-Еленка 🦉
С моей личной точки зрения опоздание более чем на 15 минут более чем два раза подряд от одного и того же человека является нарушением личных границ и я вправе отказаться от дальнейших встреч. Соответственно теоретически опаздывая, я нарушаю личные границы мастера, если он их обозначил. Нет ни правильно, ни неправильно, верно или неверно. Есть мастер, который это позволяет, а есть мастер, который это не позволяет в работе. Вывод - искать подходящее. Вот и все.
2
Anastasia
хз опаздывать хуево имхо. даже если меня задерживают внешние причины, мне пиздец как неудобно и я готова сквозь землю провалиться
6
Sophia (Kassipoeg) Yalanskaya
А я считаю, что пунктуальность - это уважение к той стороне, которая оказывает услугу. А ещё например неплохо бы подумать о тех, кто приедет на маникюр после тебя, о том, что психотерапевтке надо поесть и отдохнуть между клиентами, и тд.и тп. здоровый эгоизм - это хорошо, но ровно до тех пор, пока он не переходит чужие границы.
4
Show next 11 comments